什么是沟通技巧|

什么是沟通技巧

所谓沟通技巧，是指人利用文字、语言与肢体语言与等手段与他人进行交流使用的技巧。沟通技巧涉及许多方面，如简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪等等。虽然拥有沟通技巧并不意味着成为一个有效的管理者，但缺乏沟通技能又会使管理者遇到许多麻烦和障碍。

实用沟通技巧

说话要先讲重点，与同事沟通时，第一句话就要让别人知道你的重点是什么，然后用第一点、第二点、第三点的方式逐一澄清自己的观点或建议，最后做一个总结。

沟通前，要三思而后行，要想好自己要说什么，目的明确，交流时，要从对方关注的焦点开始，先说工作成果，再谈工作进度，最后提出工作中遇到的困难与挑战，以及需要获得资源支持。争论永远无止境，与一个钻牛角尖的人是无法正常对话的，绕开一些因人而异的“敏感话题”是一个有效的沟通。

不要轻易打断别人的工作节奏，遇到问题时，不妨先整理记录下来，不着急的问题最好在对方方便的时候进行提问。遇到不懂的问题，要虚心向别人请教，不懂装懂很容易失去一个良好的学习机会。

掌握沟通技巧

沟通时首先就是要真诚，不要故意隐瞒有些事情，否则势必引起别人的不满乃至警觉等。

找对合适的时机，沟通的时候，我们应该找对合适的时机，不能不分场合去随意与人沟通。

成为聆听者是最好的沟通方式，如果别人喜欢跟你讲述一些事情，说明是他对你的信任。

抓住问题的主要矛盾，我们应该多去注重沟通方法，并且抓住事物的主要矛盾和重点内容。

注意反馈才是最好的沟通方法，我们应该在沟通的时候及时反馈信息，让对方感受到我们的重视。

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