人工客服的优点有哪些|

人工客服的优点有哪些

人工客服熟悉电商平台规则，对违规、高压线等规则了解清楚；

回答客户问题时，语言表达更灵活、高效；

因为人工客服充分了解店铺信息，其中包括商品情况、活动内容，在客户提出问题时，能给客户正确解释并精准的描述出相关一切内容；

人工客服可以及时记录客户信息并跟进，例如开具发票、有无赠品、快递公司、发货到货的时间等；

可以将买家信息整理分类，时常与买家联系，增加买家粘度，提高复购率；

人工客服在和客户沟通时，语言会更亲切，降低客户的距离感，增加成单率，而且客户的购物体验好，回购率也会增加；

如果客户正在犹豫要不要买，人工客服也可以调动客户的购买欲望，促成订单；

并且，人工客服还可以不定期或者节假日时，与交易过的客户进行联系，维护买卖双方之间的关系，提高复购率和转化率。

电信有人工客服吗

中国电信是有人工服务的，直接致电电信客服热线10000，接通后按一些按钮就可进入电信的人工服务了。

首先拨打10000（一定要是电信卡），耐心的等待电话里的介绍。

介绍完之后，当说的什么什么请按“0”时，就可以按下“0”。

然后等待电话里说到，人工服务请按“3”时，这个时候可以按下，这样就可以转接到人工服务啦！是不是很简单呢。

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