什么是护理质量
护理质量是指护理人员为患者提供护理技术服务和基础护理服务的效果及满足患者对护理服务一切合理需要的综合，是在护理过程中形成的客观表现，直接反映了护理工作的职业特色和工作内涵。
护理质量=实际护理服务质量-服务对象的期望值
若差值为零，说明服务质量正好满足服务对象的期望值，因此对护理质量满意;当差值为正值，说明服务对象对护理服务的质量很满意;当差值为负值，说明服务对象对护理的服务质量不满意。
护理质量缺陷是什么
护理质量缺陷就是一切不符合护理质量标准的现象都属于质量缺陷。护理质量缺陷表现为护理纠纷，差错，事故。病人或其家属对护理过程，内容，结果，收费，服务态度等不满而发生的争执，或对同一护理事件护患双方对其原因及结果，处理方式或轻重程度产生分歧发生争议叫护理质量缺陷。
什么是会计信息质量
会计信息质量是会计信息满足明确和隐含需要能力的特征总和，会计信息质量特征是选择或评价可供取舍会计准则、程序和方法的标准，是财务目标的具体化；
可靠性要求企业应当以实际发生的交易或者事项为依据进行确认、计量和报告，保证会计信息真实可靠、内容完整；
相关性要求企业提供的会计信息应当与财务报告使用者的经济决策需要相关；
可理解性要求企业提供的会计信息便于财务报告使用者理解和使用；
可比性要求企业提供的会计信息应具有可比性；
实质重于形式要求企业应当按照交易或者事项的经济实质进行会计确认、计量和报告；
重要性要求企业提供的会计信息应当反映与企业财务状况、经营成果和现金流量有关的所有重要交易或者事项；
谨慎性要求企业对交易或者事项进行会计确认、计量和报告时应当保持应有的谨慎；
及时性要求企业对于已经发生的交易或者事项，应及时进行确认、计量和报告；
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