快递破损自负怎么回事|

快递破损自负怎么回事

按法律规定，如果当事人在自愿合法的前提下约定“破损自负”，这个约定具有法律效力；或者由于收货方的原因破损，需要自己承担责任。否则一般快递在破损后都会重新补发与原物一样的东西。

根据《中华人民共和国合同法》：

第三百一十一条：承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任，但承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担损害赔偿责任。

第三百一十二条：货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。

快递破损怎么处理

快递过程中造成物品的损坏，可以按照快递单背后的赔偿标准进行索赔。不过快递如果在运输途中，快递公司发件快件已经破损，一般就会终止运输，按原路退回给卖家，并赔偿卖家的损失。

快递破损怎么处理

首先，要记住，先验货再签收。在收到快递时，不要着急签收，一定要及时拆开检查。如果是重要物品或者大金额的物件，最好是检查了再签收。因为签收这一行为，就意味着你是已经确认过物品是否完好了。签收过后才发现物品出现破损，处理过程将会更加复杂。所以，为了自己维权便利，一定要对自己的物品进行再三检查后再签收。

其次，如果在接收到快递的时候，发现自己所接收的快递外包装已经损毁了，可以不用拆开就直接拒收。这是对自己权益的维护，是自己的权利。当然，如果你觉得外包装破损影响不大，那可以打开包装查看自己的物品是否破损，破损之后再拒签，如果你觉得不影响正常使用，那再签收也不迟。

当然还有些情况是，有部分快递是在你不在的时候，快递员直接把物件放在你家门口，或者放在一些快递接收点，比如门卫室等。在这种情况下，如果事后拆开发现物件已经损毁了，一定要先和寄件人沟通，再联系送件员。和寄件人沟通是为了确认快递邮寄时的状况，确认快递内东西是否有破损或者丢失等情形，也可以确认具体的赔偿措施。和送件人沟通可以商讨具体的解决措施，明确责任。

在和寄件员沟通后，如果他买了保价，那么就可以直接用保价申请赔偿了，如果对方没有买保，那么问题可能就没有那么容易解决了。因为如果在没有保价的情况下，送件员沟通之后，一般会让你先去维修，当然这是损坏情况没那么严重的情况下。记住，维修的话一定要收取发票。因为在维修好之后，可以凭发票申请赔偿。

当然，如果损坏的是不能维修的东西，那么就只有退货这一个选择了。还有一种比较糟心的情况是，快递公司不处理损坏物件的事情，也不搭理你所反馈的问题。在这种情况下，你能做的就只有去投诉快递公司了。还有一个至关重要的事情，就是拆开发现物件损毁的时候，要及时拍照保留证据。这样在解决问题的时候，才能有足够的证据和理由，以免部分责任人推卸责任，相互推诿，不解决问题。拍照时，也要保证照片质量，一定要保证可以再现拆开包装时的具体情况。这样可以让问题更容易解决，为自己维权提供便利。

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