请简述管理沟通七要素
沟通,沟通者基于一定的沟通背景,为达到期一定的沟通目标,在分析沟通对象的基础上,将特定的信息或思想、观点、态度通过合适的渠道传凝递给客体,以期获得预期反应效果的全过程。 管理沟通过程中需要注意的7要素是:
信息源 ;受众(沟通对象);目标:紧迫性与重要性 ;信息:全面对称原则、对事不对人的原则;沟通策略:几种沟通渠道貌岸然的比较 ;反馈:常用的“三明治”技巧;情境 沟通过程中需要注意“看”“想”“说”。
请简述6s管理的主要内容
包含以下六方面:
整理:区分要与不要的物品,学习、工作生活场所除了要用的物品以外,清除一切不必要的物品。
整顿:将需要使用的物品按方便取用的原则对其进行调整,定位、定方法摆放整齐,明确数量,明确标示,用后还原。
清扫:清除学习、工作、生活场所内的脏污,并防止污染的发生。
清洁:将整理、整顿、清扫进行彻底,并且制度化、公开化、透明化。
素养:文明礼貌,严守纪律和标准,养成良好的学习工作生活习惯,形成整齐划一的团队精神。
安全:安全工作重于泰山,关注、预防、杜绝、消除一切不安全因素和现象,时时注意安全,刻刻不忘平安。
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