为什么要做好服务|

为什么要做好服务

做好服务工作的重要性：

通过服务可以让客户感受到企业的文化，企业面对承诺的态度，也可以让客户更好的了解企业；

客户会通过服务人员来更深入地了解企业，了解企业的产品，为企业今后产品的销售有了更好的宣传；

服务人员通过对产品售后的服务，与客户之间进行广泛的沟通、交流，对客户的需求、产品的缺陷有了更直接的感观、信息，反馈到企业后，使得企业在产品的质量、产品的更新、产品的研发方面增加一条可靠的情报来源。

如何做好服务意识

服务意识需要服务人员对职责、义务、规范、标准、要求的认识；

服务意识要求服务人员应该对每一位宾客提供微笑服务；

服务意识要求服务人员应将每一个服务程序都做得很出色；

服务意识要求服务人员应该随时准备好为宾客服务；

服务意识要求服务人员将每一位宾客看作是需要提供优质服务的贵宾；

服务意识要求服务人员在顾客消费时，显示出诚意和敬意；

服务意识要求服务人员为宾客创造出热情的服务氛围；

服务意识要求服务人员应该始终以热情友好的眼光关注宾客，提供及时有效的服务。

如何做好服务工作

一切方便于客户，一切服务于客户。拿客户的话来讲：在同等条件下，同谁做生意都一样，最终选择谁，就看谁的服务到位，哪怕价格稍贵一些。不说别的，就冲着你们为顾客设想周到的服务细节，我们也愿意进行合作。有些小事可能顾客并不在乎，有些需求可能连顾客本人都没有意识到。但如果我们的员工能够洞悉这些需求并满足他们，最大限度地推出更多更好的“细节服务”，用真诚来打动顾客，赢得顾客的认同，那么，结果必然是共赢。服务体现于细节，细节展示形象。不仅仅是服务工作，做任何事情，只要用“心”去做，看似不经意的一点小事，也可能会带来意外的大收获。

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