天猫申请退款卖家不处理怎么办
买家申请退款后,卖家在五天内未处理,淘宝将通知支付宝退款给买家。
卖家同意退款或在五天内未处理,且要求买家退货,则按以下情形处理:
买家未在七天内点击退货,填写退货物流信息,退款流程关闭,交易正常进行;
买家在七天内点击退货,填写退货信息,且卖家确认收货,淘宝退款给买家;
买家在七天内点击退货,通过快递退货十天内、平邮退货三十天内,卖家未确认收货,淘宝在超时之后通知支付宝退款给买家。
申请退款卖家不处理怎么办
以淘宝为例,申请退款卖家不处理的处理方法是:
在不影响商品第二次销售的情况下,买家可以申请“7天退货”服务,即在签收货物7天内(签收当日第二天零时开始计算时间,满168小时为7天)买家可以无理由申请退货服务,并且不管卖家是否处理,系统都会在5天(虚拟商品3天)后自动同意并退款至买家付款账户上。
如果是超过了7天,买家申请退款并且曾多次发消息给卖家,卖家不处理的情况下,这时可以申请淘宝客服介入,系统会给买卖双方3天的举证时间,举证完成后由淘宝进行审核,一般在4到6个工作日内淘宝会给出处理意见。
淘宝退款申请卖家不处理怎么办
申请“仅退款”的话,卖家5天时间(虚拟商品是3天)不处理,会自动退款。
申请的是“退货退款”,此时会开启退货流程,给你7天时间完成退货并填写退货信息,你提交完退货信息后,给卖家的处理时间;
会根据您退货的快递方式确定,快递是10天,平邮是30天,海外直邮是20天,如卖家在超时时间内不处理,会自动退款。
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