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这个问题应该从三方面来理解:
作为投保人和被保险人,即客户方,要履行如实告知的原则,将以往的健康情况告知保险公司;
代理人,即业务员,应该如实将客户的告知情况提交给保险公司,不能瞒报虚报;代理人应该如实根据合同给客户讲解保险条款,不能误导客户,夸大收益;
承保方,即保险公司,应该以合同约定履行保险责任,依照合同约定进行理赔。
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