关于医患纠纷处理的注意事项
医患纠纷处理的注意事项有:
患者在起诉时应注意是否超过了诉讼时效;
医患双方的举证责任不同;
应选择最恰当的法律、法规及有针对性的证据,以支持自己的主张和保护自己的权利。
【法律依据】
根据《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第四条第八款规定,因医疗行为引起的侵权诉讼,由医疗机构就医疗行为与损害结果之间不存在因果关系及不存在医疗过错承担举证责任。
如何处理医患纠纷
医患纠纷发生在医疗服务过程中,存在于各种服务环节中,而且随时随地都可能发生,因此我们必须高度重视,维护医患双方的合法权益,公正、公平地引导患者按照正常的途径协商解决。
最重要的是要解决思想认识问题。患者处在被动地位,即所谓的弱势群体,所以我们要多从自身找问题,要有防范意识,把矛盾和可能发生的纠纷,消灭在萌芽状态。
坚持以病人为中心,以人为本的服务理念。急病人之所急,想病人之所想,做到生人熟人一个样,城区农村一个样,干部群众一个样,一视同人,平等对待。
医患纠纷处理技巧是什么
医患纠纷处理技巧是:
让矛盾双方分开,以维护医疗秩序,保护医护人员安全;
尽量满足病人的要求,必要时由当事人当面向病人赔礼道歉;
耐心讲解,可告知病人索赔的依据和方法,让病人通过法律等正常途径获得赔偿;
对于重大医疗纠纷的处理,要上报医院领导。
【法律依据】
根据《医疗事故处理条例》第三条,处理医疗事故,应当遵循公开、公平、公正、及时、便民的原则,坚持实事求是的科学态度,做到事实清楚、定性准确、责任明确、处理恰当。
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