管理下属技巧|

管理下属技巧

充分了解自己的下属 管理的一项原则是知人善用。管理者对自己的下属不仅要了解其长处和短处，还要了解他的兴趣爱好，找出你和他之间的共同点，以便在适当的时机进行沟通，委以最适合的任务和期望。我们常说某件事非他所属，就是因为我们对人对事都已十分了解，才会得出这么个结论。如果我们对要寄予希望的对象并不熟悉，如果还要盲目地希望他达到某一种要求，最后必然会落个希望落空的下场。

让下属知道你重视他 当管理者已经熟悉了下属的人品、素质、能力和工作等情况，这时需要记住他工作中最为突出的地方，在需要的时候提起它，使下属感到你在注意他的工作和付出。比如，你可以对一位网页工程师说：这个新网页的设计时间很紧迫，客户又对版面有特殊的要求。我发现你一个星期以来都在加晚班，真是辛苦啦！这件事既是对他的工作做出的初步肯定，也是对他提出期望的基础。

让下属感受到你欣赏他的工作 如果管理者能够就他工作的内容进行评论，对其中一些细节和特点做出肯定，他便能感受到自己的工作有人理解和欣赏，于是双方就有了共同的语言和信任的基础。比如，你继续说：这次设计不仅保留了我们公司的特色和传统，而且还体现了目前的流行时尚，完全符合客户提出的要求。特别是主页，你看，不仅布局合理，而且色彩鲜艳，给人一种不凡的印象，使人留连忘返，不断点击上面的内容。 中国有句名言：女为悦己者容，士为知己者死。对内容和细节的欣赏会给下属一种知音的感觉，定能使下属感动，愿意在你的领导下继续卖力工作下去。

让下属知道你对他怀有期望 对下属的工作仅仅表示肯定和赞赏还不够，管理者还应在此基础上鼓励他在将来的工作中保持这个势头，甚至做得更好，这才是期望管理的目的所在。比如，你可以说：我们完全可以照这样做下去，把这个网页做成样板，在公司参加的秋季全省网络设计展示会举办之前再赢得几个客户，作为我们部门的工作成果参展，推动整个公司在南部地区的市场开拓工作。这种期望如同落地无声的细雨，滋润下属的心田，无疑会变成下属自觉努力的目标，比硬性指令更加有效。

让下属感到你对他有信心 表达了对下属的期望之后，管理者还要乘机使他感受到你对他有信心。比如，可以这样说：我相信你能做得到！拜托了！管理者明确表示对下属接受新的挑战充满信心，就完成了期望管理的过程，下一步就要看下属的实际行动了。

副职如何管理下属

一点就是提供工作思路,指导下属制定工作目标、工作计划、工作重点以及完成工作任务的步骤、措施、方法。目标清晰,行动才有方向;任务明确,工作才有驱动力;重点突出,工作才有效率;计划切实可行,工作才能有条不紊;步骤科学、措施有力、方法得当,工作任务的完成才有了可靠的保障。当然,作为主管领导,对下属提供工作思路重在粗线条的指导、引领、点拨,而不能事事躬亲,更不能越俎代庖。要把单位的决策和自己的领导意图通过工作思路的提供过程传递给下属.使之变为下属的自觉行动。提供工作思路的过程,对副职来说,就是实施领导的过程,传递思想的过程;对部属来说,就是体会领导意图的过程,思考工作部署的过程,进行消化创造的过程。

指导工作方法副职对下属实施领导的另一方面,是对部属给予工作方法上的指导。工作思路清晰了、工作目标明确了、工作重点突出了、工作步骤勾划了,还必须有科学的工作方法,把那些观念的、理性的、可能的东西变成客观的、时,改革开放和现代化建设的实践,大大地发展了管理理论和领导科学,给传统的领导方法、工作方法注入了新的时代内容,极大地丰富、发展了工作方法的理论宝库。

优化工作环境为部属营造一个宽严有度、松紧有节、团结向上、奋发进取的工作环境,是副职应尽的重要职责。这里说的工作环境包括硬环境和软环境两个方面。硬的工作环境是指良好的办公条件:开展工作必须的财、物力保障以及合理科学的人员配置等;软的工作环境,即我们俗称的工作氛围,包括团队精神、人际关系、群体成员的精神状态等方面。

店长管理技巧

同每一个下属进行单独沟通。和下属员工进行沟通是店长的主要工作职责之一，也是必须掌握的一种沟通技巧。只有沟通得好，很多工作才能顺利展开，才能不断提升团队的凝聚力，提高销售业绩。实际的工作过程中，很少有员工会把生活中的方方面面都毫无保留地告诉领导，零设防的员工基本上是不存在的。所以，店长同每一个下属员工进行沟通就需要一定的技巧。如要想对某个员工进行深入的了解，首先就要通过单独的沟通掌握一些最基本的信息，然后通过工作过程中的观察，发现员工的一些特长和爱好，然后再以此为话题切入口和员工再次进行单独交谈，做进一步的深入了解。

了解员工的特长。学会和下属员工进行沟通是店长管理的基本流程之一，“了解员工特长”才是沟通的关键。知道员工的特长才能在分配工作任务时做到有的放矢，合理安排。“知人善用”是对店长管理能力的要求。店长若了解下属员工，但却不知道将什么样的员工用在什么样的工作岗位上，这是人员管理上的失败。如在一般的餐饮门店里，导购人员加上店长最多不超过6个人，人员的合理安排很重要。每个下属的员工的工作能力也不一样，有的员工手脚快，做事麻利，但不擅长和顾客沟通;有的员工手脚慢，但嘴巴甜，擅长和陌生人搭讪;而有的员工手脚既不快，嘴巴也算不上甜，但长相姣好，在店门口一站就能吸引过路人的目光，也算是一个特长。所以，对店长来说，熟悉了解每一个下属员工，知道所有人的特长就能很容易将他们安排到相应的工作岗位上，主要目的还是为了店面的和谐经营，并最终提升销售业绩。

每一项工作都要责任到具体的人。店长制定的每项工作内容，一定要严格按照相关时间节点要求，将每一项工作都责任到具体的人，并提出明确的要求。每一项工作都责任到具体的人，这样既锻炼店长的管理能力，也能提升员工的工作效率，做到日事日毕、日清日结，不养成拖拉延误的习惯才能真正锻炼我们自己，使我们养成良好的工作习惯，并从中获得快速的职业成长。

让每一个员工都把事情做好。“把事情做好”是对员工的最基本要求，但若要求团队里的每一个员工都把事情“做好”的确是一件不容易的事。店长如何通过管理流程来监督员工把事情做好?这就要求店长必须具备很强的执行能力，也就是说店长首先就要在工作的各个环节上严格要求自己，只有店长按流程严格去执行了，员工才有可能从一开始像鸭子一样被赶着上架，慢慢变成像鸟儿一样天黑就会主动归巢。

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