淘宝客服是做什么的
客服基本可分为人工客服和电子客服，其中人工客服又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。文字客服是指主要以打字聊天的形式进行的客户服务；视频客服是指主要以语音视频的形式进行客户服务；语音客服是指主要以移动电话的形式进行的客服服务。
现在的网络营销服务就是以互联网为主要手段（包括Intranet企业内部网、EDI行业系统专线网及Internet国际互联网）开展的营销服务活动。
电话客服是做什么的
客服是指与客户进行交流的流程，它负责处理开票请求、账户维护、服务分派、时间安排、一般信息。客户服务通常是通过电话进行，但也可以通过电子邮件、聊天、传真、自服务或邮件进行。
酒店客服是做什么的
帮助行政楼层宾客做好入住及退房工作。
检查并确保为重要宾客所预分的房间已经就绪，所有的小礼物在宾客抵达前已经放入宾客房间。
在宾客入住时为宾客提供欢迎茶服务，引领客人到房间并向宾客介绍酒店的设备。
推销酒店的餐厅并为他们提供预订服务。
迎接并陪同抵达的重要宾客，在宾客离店时应向客人道别。
同前台员工密切合作以确保宾客住顺畅，为行政楼层宾客提供下午茶服务。
阅读工作日志并签字，注意板面上的最后一条通知并落实。
及时向行政楼层经理报告宾客的投诉。
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