一位年度优秀员工的总结 优秀员工总结|

以上是程序员小林的一份2021年终总结报告纲要。对于我们来说，做年终报告是自我总结，除了要完成公司的这个规定动作之外，我们还有一个重要目的是自我提高。

通过学习别人的年度总结经验、用对比的方法，特别是在同一个公司、同一个领导、同一个环境下，知道和理解别人为什么比我优秀，可以对我们未来的2021年工作以极大的启迪。

01所有的优秀员工，都是优秀的问题解决高手

毫无疑问，老板喜欢的员工，都是问题解决高手。我们都知道，所有的任务或者KPI，都是从最上层一层一层分解下来的。那么作为员工，我们最大的价值就是帮直接领导分担压力。因此我们不能是一个问题制造者，而应该是一个问题解决者。

当碰到一个问题后，我们可以遵循一套问题解决套路，提高自己解决问题的效率和能力：

第一步：分析问题

分析问题是解决问题的第一步，而分析问题最好的方式就是不停的提问。我们可以自言自语，也可以向自己的朋友提问。下面的问题，能够帮助我们直奔问题的核心：

为什么会出现这个问题？

为什么我会把它看成是个问题？

这个解决方案会造成什么影响？

为什么要选择这个解决方案？

它能带给我什么独特的优势？

这5个y能让我们把问题进一步分解，找到问题的核心，同时也能扩宽问题解决方案的可选择范围。

第二步：确定思路

问题解决高手，都有一套自己的思维模型，用来确定解决问题的思路。参考成甲在《好好思考》一书里，总结了不同层次的问题解决思路，我们可以从经验技巧、方法流程和科学原理这三个层次来确定问题解决思路。

第一个层次：经验技巧

这个层次的问题解决思路，来自于我们平常的经验总结。比如“打蛇打七寸”就是经验技巧，这个是古人留给我们经验。现在，信息渠道以及社交软件都很方便，学习、利用别人的经验技巧是重要手段。

小林的年终总结经验：1个优秀程序员要善于学习经验技巧

小林在日常工作中，总结了一些经验技巧获取渠道是：度娘、谷歌、在博客园问题社区提问、在 CSDN 论坛提问、在 Stack Overflow 提问、找同事帮忙询问、多加入一些专业群，特别是有大牛的群，可以在大牛的群里学习提问。

第二个层次：方法流程

方法流程是指把很多常见问题的解决方案标准化、流程化了。我们通过第二步，确定了问题的核心后，就可以确定问题类型，那么就可以套用对应的问题的解决流程。

小林的年终总结经验：1个优秀程序员要熟悉方法流程

小林在工作中常常碰到通信模块之间通信断链的问题，那么解决流程就是：

先抓取数据包，确定是发送方没发送，还是接收方没收到或者收到了没应答。

确定这一点后，就会抓取底层数据和应用层数据包，确定到底是底层逻辑或者硬件有问题，还是上层数据解析有问题。

这种方式能提高解决问题的效率，避免陷入一片混乱。

第三个层次：学科原理

学科原理解题思路，是指利用各门学科中科学家们发现的重要的思考解决问题，包括原理、定律、效应等。

成甲在《好好思考》这本书中分享了自己利用锚定效应增加增加了自己的打赏收入。

什么是锚定效应：心理学名词，指的是人们在对某人某事做出判断时，易受第一印象或第一信息支配，就像沉入海底的锚一样把人们的思想固定在某处。作为一种心理现象，沉锚效应普遍存在于生活的方方面面。第一印象和先入为主是其在社会生活中的表现形式。

他发现，在公号里打赏里，弹出的赞赏页面就给出了一个锚定值。赞赏页面默认顺序是5元、20元、50元、80元、100元、200元。结果，大多数人的打赏金额就是5元。然后成甲就把公号的打赏金额进行了顺序调整和金额调整，变成了200元、188元、168元、128元、18元和6元。虽然总金额没变，但是因为把200元放在了最前面，就给打赏的读者形成了一个锚定值，这个锚定让读者认为文章的价值比把5元放在最前面时的要高，于是读者更愿意打赏。

通过这种方式，成甲让自己的打赏收入增加了许多。

第三步 ：有效解决

很多人认为，解决问题就是把问题最终处理掉。其实，很多情况下，并不是有效解决。比如，问题虽然解决掉了，但是耗费时间过长，这也会造成不良后果。所以，有效解决的关键，在于抓住关键步骤，这样能够又快又准解决问题。

小林的年终总结经验：1个优秀程序员要高效解决问题

程序员小林的一个日常重要工作就是解决BUG问题，通过分析问题和利用一些方法、流程，前段工作的重点是复现BUG。到实际解决的时候，小林会抓住关键步骤—调试：采用查看日志信息，用调试工具进行代码跟踪调试等方法，又快又准解决掉BUG。

02 所有的优秀员工，都是优秀的情绪控制专家

在日常工作中，很多时候碰到困难或麻烦时，低段位的员工首先做出的是情绪反应。

《延禧攻略》是去年很火的一部宫斗剧，里面的最后赢家魏璎珞就是一个优秀的情绪控制专家。

魏璎珞圆明园见到明玉，觉得明玉神色异常，在她的追问下，明玉讲了皇后死中蹊跷。魏璎珞知道后，没有像明玉一样，觉得失去了皇后的庇护，而被恐惧情绪控制。

魏璎珞立马想解决方案：找一个新的靠山。那么最强大的靠山是什么？是皇上。可是她不得皇上的欢心，怎么办呢？她想到的是，能影响皇上的，只有太后，于是想到讨好太后。那怎么讨好太后呢？于是就想到在寿宴上下功夫。

如果魏璎珞也跟明玉一样，陷入恐惧情绪，那么她是不可能想出如此周密的计划的。

所以在碰到困难或麻烦后，不要被情绪控制，这样会让我们的大脑一片空白，手足无措。作为一个优秀员工，必须要控制情绪，保持冷静。

小林的年终总结经验：1个优秀程序员要情绪控制

3年前，小林刚进公司。有一次，另一个员工在使用 if 进行条件判断的时候，使用了 = 而不是 ==，导致程序出现了严重的 bug。领导顺带着小林一起骂，骂的狗血喷头。气不过的小林，躲在厕所委屈得流泪，还伴随着难以抑制的抽噎声。

而今年成长为优秀员工的小林现在想想这个事情，真没啥好哭的，被领导骂一骂出出气，也是再正常不过的事了。但那时候的“玻璃心”经受不住批评，哭过之后还闹着要换部门。

现在的小林懂得释放自己的压力，有时候还敢于自黑，自嘲，但却是热情有自信。作为程序员，谁都会出BUG，小林现在的处理方式就是：

“领导大人请息怒！写个 bug 咋地啦，小王同学又不是故意的，我现在去改一下，马上再发布一个版本；另外，下次 Review 的时候我一定再仔细一点。”

有时候，领导还被小林逗笑了。

03 所有的优秀员工，都是优秀的自我领导者

大家观察一下周围的优秀同事，会发现这些同事都是自我领导者。自我领导是指个体通过自我指导和自我激励最终实现自我影响的过程。

自我领导在职场中，是非常重要的一项能力，但是我们员工普遍缺乏这项能力。导致这个现象的很大一个原因是我们接受的是应试教育，从小到大我们学习的目的就是为了考一个好的大学。这种单一的目标，导致无论是家长还是老师，在指导我们成长的过程中，目的性太强。

生活上家长会帮我们安排好、学习上老师或者学校的教育体系会帮我们规划好每一天的学习任务。

这种惯性，会带到工作中。工作时，我们就习惯依赖领导，希望领导在布置任务时，能给我们明确的指示，甚至希望领导把怎么做的步骤也告诉我们。很多读博士的同学，都觉得相比工作，博士阶段才是最难的，就是因为这个原因。读博时，不仅需要自己去找研究方向，同时没有公司的考勤系统和KPI来约束自己。

自我领导型的员工，有很强的使命感和责任感能自主的安排自己的工作。 “不用扬鞭自奋蹄”，形容就是这种员工。

如何让自己成为自我领导型员工呢？我想可以从以下几个方面着手：

自我目标设定

美国心理学家洛克的“目标设置理论”认为，目标本身就具有激励作用，目标能把人的需要转变为动机，使人们的行为朝着一定的方向努力，并将自己的行为结果与既定的目标相对照。在职场中，我们可以根据SMART原则给自己设定目标

Specific：目标必须是具体的

Measurable：目标必须是可以衡量的

Attainable：目标必须是可以达到的

Relevant：目标必须和其他目标具在相关性

Time-based：目标必须具在明确的截止期限

通过自我目标设定，让自己成为一个积极主动的员工。如果说KPI是它律的话，那么设定的自我目标就是自律。自律和他律，给了我们做事内在动机和外在动机，从而让我们更好的达成职场目标。

自我奖赏

罗振宇老师在他的一期专栏里，讲到了“游戏成瘾”的原因之一是：它有清晰的即时反馈机制。每打一只怪兽，都会非常明确地获得100点的经验值，绝不落空。每个成就，都会记录在成就系统里、并且有排行榜和分数公示，让游戏者可以随时知道自己的进步。可是现实世界里，几乎所有的努力都是要经过一段时间的积累后才有可能看到成绩。

我们要设置自己的奖赏机制。自我奖励机制有一个简单的原则，那就是，小事小奖励，大事大奖励，长久需坚持的事按拆分的目标以完成小目标小奖励，完成大目标大奖励的原则进行。

小林的年终总结经验：1个程序员的自我奖赏

小林在做项目的时候，经常需要阶段性的冲刺。冲刺的时候需要连续加班，会非常辛苦。他的奖励机制是：模块完成基本功能后，给自己连续放两天假，就是连着两天不加班，去看电影，让自己回血。模块转测试后，会让自己抽一个周末不加班，去城市周边农村转一下。整个项目过TR5后，他会给自己买一个长时间“觊觎”的东西，只要在预算内，可以是任何东西。

自我惩罚

自我惩罚，听着是一个不太让人愉快的事情，会让人产生恐惧感。但是这里的自我惩罚是温和的形式，利用的是人的“厌恶损失”的心理机制。

现在很多打卡小组、行动训练营等都会运用自我惩罚机制，比如任务没有完成，要发红包；目标没有达成，账号锁定，不许花钱等等。

小林的年终总结经验：1个优秀程序员的自我惩罚

在工作中，小林用的一个比较好的惩罚机制是，如果他的程序出现了低级的错误，他就惩罚自己写问题总结报告，然后小组例会分析。小林是非常讨厌写文档的人，这个机制会让他尽量避免犯低级错误。

自我谈话

自我谈话就是自我沟通，自我沟通就是跟自己的潜意识沟通。我们知道很多运动员，在大型比赛前，会不断的默念“我能行”等积极的语句，鼓励自己。或者有些教我们控制情绪的书，也会让我们在情绪失控时，在心里跟自己说“我是情绪的主人”，以缓解负面情绪。这种方式看着有些鸡汤，但是在积极心理学领域，却是非常有效的改变自己行为模式的方法。

在职场中，自我谈话也有非常多的积极作用。

小林的年终总结经验：1个优秀程序员的自我谈话

小林在产品经理不断改需求的时候，会跟自己说“这是常态，要平常心接受”。在SE System Engineer，系统工程师方案不明确的时候，又很消极怠工是，会跟自己说“最后的进度压力在自己这儿，这是一件需要我来积极主动推进的事”。

通过类似的一些自我谈话，能够让我们自己对自己的工作负起责任来，让自己成为主导人，而不是等着别人来推动自己。

结语

本文的标题和主题是“优秀员工的年终总结”，最后我想说的是：员工与管理者的概念需要重新定义。

管理大师彼得德鲁克说过：在一个现代的组织里，如果一位知识工作者能够凭借其职位和知识，对该组织负有贡献的责任，因而能实质地影响该组织的经营能力及达成的成果，那么他就是一位管理者。一位知识工作者是不是一位管理者，我们不能以他有没有下属而定。

一个优秀的员工，特别是知识工作者，往往也是一个优秀的管理者。这需要我们达到标准后，突出3个优势：

超越别人的期望值，是问题解决高手。

任何时候都能控制情绪，是情绪控制专家。

能够优秀的自我管理，是自我领导者。

一位初三学生的《中考总结》 中考总结

中考总结 一位初三学生的《中考总结》

未到最后，决不放弃。

——初中三年有感

也许多年以后，我再次回想起这一天2021年7月1日，仍会如此激动，今天2021年7月1日是河北中考出分的一天，几家欢喜，几家愁。回顾过去，我想了想，初中三年，未到最后，决不放弃。

回望初一，带着一丝懵懂，一丝幼稚，甚至是些狂傲，我来到了中学，迎来我的便是张老师——我的班主任，又黑又矮又胖，说实在如果把她放在卖煎饼的人的堆里，似乎也分辨不出来她是一位我最为敬佩的老师。照例初中的军训开始了，我，十四班的一员，十四个班级的最优班的一员，我为此骄傲但也为此吃了不少苦头，我们迈着整齐的步伐，喊着响亮的口号，但始终有一个人的节拍始终对不上，那个人便是我，因态度问题我时常与教官顶撞，所以我是我班被罚次数最多的人，连教官都想踹我，我十分痛苦，十分难看，我想换班，哪怕换校也行，但我知道后果是什么，不只是我家长的声誉会受到影响，更重要的是想想中考！我忍住了。我开始独自训练踏步，在家我跟着节拍，之练了一个晚上，两个小时便练成了，第二天老师与教官吃了一惊，那个想踹我的男人竟表扬了我，我，是第一个也是唯一一个被教官表扬的人。

军训期间老师的上一届学生来看望老师，那群来自二中和一中的一群学生，一个瘦瘦高高的便是董同学，和那个戴眼镜高个子的便是张同学，当时全班都认识这两个，一个是全校第一，一个是理科状元，现在高考完了，好像考上了北大。当时讲的记不太清了但感激二字，却深深的留在脑海，及那浓浓的羡慕之情。我好像看到了今后的我。

第一次月考，我考的很差年级78名 全年级共六百多人。内心备受打击，骄傲的心一下子沉了下来。我尝试努力，主动找老师说放学后留在班里多学一小时，班主任是一个极其敬业的老师，班上有规定凡是要交的作业一律放在讲台上，记得有一次，我写完了，在前一天便早早的把作业交了上去，放学后老师见一本孤零零的作业本，十分好奇的走来瞧了一瞧，见是我的名字便十分感动，在微信群里发了一篇上上的文章，具体内容我仍深深地刻在脑子里，这是张老师第一次表扬我，是我班第一个也是唯一一个，以这种方式接受的表扬。在期中考试中我考了年级45名，心里挺高兴十分。便有些骄傲，在期末考试中，我的成绩变推到了五十多名，在起起伏伏中，时光一点点的溜走了，初一生活中，若说学到了什么便是见识与规矩。在初一中，我见识了什么是真正的学霸什么是真正的聪明人，每晚学到十一二点是在正常不过的事。张老师带的班向来是有规矩的，在我班的一切行动保持一致，就连鞋子的颜色都一模一样甚至都是一个牌子。之前接受不了认为不过是多此一举，但今天我再回想起，那是极为正确的一种做法，班级的凝聚力是一个班级不可缺少的力量，可以让一个班级攻无不克战无不胜。我的中学不是什么名校，只是石家庄市的二流学校，但我要感谢他，因为它将一切资源都给了我们。我校的生源大多是从名校考试中被刷下来的学生，也不是最为优秀的。但，正是这样的一群人，也要和名校生比一比，刚一刚。

不知不觉间我升入了初二，但我的成绩仍是忽高忽低，极其不稳，学习态度，也不怎么好，总是与父母老师争吵，这就是我的叛逆期，母亲因为我的叛逆甚至，将家长群退出。对我说将永远不管我的学习，我十分害怕，当然，她最后还是食言了。

初三了，中考像一块石头似的紧紧地压到头顶，累的让人喘不上气来。依照惯例，重点班的需要住宿，我被安排到了105宿舍。宿舍男生是按初二下学期的期末成绩排的，女生则是按个人的性格由老师安排的。我由于初二下学期的期末成绩十分糟糕，几乎到了全班倒数，所以不由说的105是我班最差的宿舍，尽管我不想承认，老师也是在初三过了一半之后说的，但通过看初二下学期的期末成绩，凡是有脑子的人都知道宿舍男生是按初二下学期的期末成绩排的，所以除我以外的人，大多都十分悲观，都想放弃，我一直都想使这个宿舍斗志昂扬，但都做不到，为了自己为了中考，我想换宿舍，当然在这样的班集体，一切都是由成绩说话。当然因为期中考好了，我这一换宿舍的梦想也实现了，我来到了212。相比于其他宿舍212是我最为欣赏的，212不是最优秀的宿舍，却是最努力的宿舍，每个人都在互相打着气学习越来越起劲。然而210，那个最优秀的宿舍，每个人似乎都不太努力，他们是靠聪明吃饭的人，比起我们这些只知道死读书的人，似乎要轻松不少，但最后212与210竟斗的不相上下。昔日仰慕的对手，遥不可及的对手我竟能将他超越。

要问初三一年怎么样？初三是在默默忍受中所成长的，在暴风雨中所铸就的，大多数人羡慕北京、上海、天津，但前几天北京来的朋友名校的，他说北京的名校，什么素质教育啊！不过是整天的刷题再刷题，其实在当今世界，成功，也许有些世俗，唯一的捷径就是读书，中高考，是天下最公平的是，是你我穷人最好的翻身的途径，所以，我享受中高考，期待中高考。以至于我期待每一次考试，每一次小测。考试虐我千百遍，我却待它如初恋。

初三以来，我最好的兄弟，最敬佩的对手老王，大家都叫他王哥，在初三中给了我莫大的帮助，或者说是互帮互助，相互鼓励相互学习，一起努力练习体育，虽然老王的体育次次满分，跑1000米3分钟，说是热身速，但他仍会每天中午放学后和我一起在操场上练习体育，用他的话讲，就是要在中考中防止一切意外保证拿满分。我则努力与他人缩小差距，客观的说我是我班在体育中着手最早，练习最努力的，无奈因为体重的偏大，即使我瘦了二十多斤，仍然在中考中比别人多了5分的差距，老王总是拍拍我的肩膀说“没事，你在中考中一定能考好。”努力，不一定会让你超越对手，至少会让你与他们缩小差距。老王，永远在背后鼓励着我。

当然也有不少欢乐，在105时，每天早晨或中午，他都会说：“哎，我今天又睡觉了，又浪费了一个中午，啥事也没干。”我信以为真，但一次次的小测让我觉得不对劲，他一次次的比我高，最不济的便双双满分，到了212才发现每天中午他总是写着一本不为人知的习题，连他床下的箱子及他的柜子满满的全是“资本” 练习册，到头来终究是写不完。及时发现我努力追赶，到头来他还是次次考试比我高无论是期中、期末还是一模、二模。他始终比我高，我一次次的被打击着，但一次次的努力着，我说过未到中考决不放弃，未到中考决不放弃！即使我的体育被他超过5分，但最后，中考，我超越了他，初三以来第一次。我，一个执着的人，再最后一刻竟战胜了昔日无法战胜的对手。

第一次模拟考试即石家庄市模拟考试，我又崩了这是我连续第三次崩了，只考了年级六十多名，崩了失落自然是有的，伤心也是有的，但看看百日誓师的大条幅上的签字“一瞪眼，一咬牙，冲进二中大楼。”顿时泪流满面，二中，无数日日夜夜梦想的地方，进了二中，你与成功只有一步之遥。我忍受着悲伤，继续战斗，未到中考绝不放弃。放弃是懦夫的行为，面对失败，放弃人人都会，而坚持继续努力，才是勇者的行为。

伴随着第一次模拟考试的崩溃，迎来的便是接二连三的打击，学校组织了培优班，要求年级前50的去，但有一个不成文的规定凡是教职工子弟皆可以去听，当然，因为面子问题，所有的教职工子弟都没有去，甚至与老师、家长大吵了一顿，但最终我想通了，主动便去了，因为在中考面前，面子等于0。而成绩却是第一位的。伴随着第一次模拟考试许多学生已经被名校关注，有的甚至签约了，而我，一个失败的学渣，别说签约，电话都没人打。看着他们一个个的被老师叫出去，一个个的收到名校送来的礼物，而我两手空空，直至现在内心仍隐隐作痛。我想超越他们，不是要证明什么，我只是想看看自己的极限。

因为宿管不让熬夜学，所以在离中考最后的五十多天里，我退宿了，许多人感到不解，连老师也感到疑惑，甚至扬言走读并不见得是好事，于是我的“苦日子”开始了，每天学到一点，早上五点半起床，五点五十到校 利用我爸是老师这一便利让他每天送我。连门卫似乎都觉得这孩子是疯了。熬夜不困是可能的，只要你打出一种鸡血状态，浑身热血沸腾，无论何时何地，浑身是一种激情，一种朝气，这便是青春，面对中考，拼的不是搏，而是命！渐渐地，二模开始好转，年级三十来名，但名校仍没有关注，人家只看市模，不看区模，看着人家收到的二中的考前祝福，我只能看的眼睛发红，命似乎更拼了，这样说吧，现在我见了咖啡就想吐。

考试前10天，我们每天做着写不完的作业，考着无数张的试卷，每个人似乎都浮躁了起来，我察觉到了，所以我使自己的内心平静了下来，老王似乎因为次次考的好，被一中签了而飘了起来，我努力的劝过他，不管用。越努力，越高兴，没想到我竟十分期待中考，按老师的话，这是考试最好的状态。

未到最后，决不放弃。这一信念我贯彻始终，我不够聪明，却要努力，像《火影忍者》中的李，成为努力的天才。直至中考的前一天我才十一点睡觉，说实话，经过充足的睡眠，考第一科语文时大脑十分清晰，紧张是自然要有的，但更多地还是期待，拿到试卷我笑了，不是因为老师压到题了，恰恰相反，一道也没压中，不止是我一个，全区，全市，乃至全省一个样，只是我笑出题老师太刁钻，故意避开所有的压的题，几乎是去年中考语文的升级版，但我在五十多天的拼命学习中我练过不少类似的，似乎验证了一句话“越努力，越幸运。”到了下午，第一科，理综，化学的实验探究我几乎是半蒙半做，在之前的模拟中我几乎是回回全对，物理多选的最后一个就是2021年多选的最后一个的升级版，每一项都要分情况，物理最后两道大题的最后一问都没拿上，在模拟中，理综我一直都是接近于满分的存在，心态要炸。在紧接着的文综考试中，看到文综卷子，我的眼睛就花了，理综的心态延续到了文综上，我努力调试心态，终于在考后二十分钟后进入状态，对待文综我笑了，它竟避开了所有的热点，大题中，世界史竟一个没考，题设也模棱两可，文综试卷饶是有趣。

中考第二天上午数学，正常发挥，看到试卷十分高兴，几乎是哼着歌写完的，尽管倒数一二题最后一两问十分变态，但即使不会，我能保证前面的题不怎么错。英语，没什么可以说的，还算正常。考试紧张是每个人的心理，怎样克服唯有努力，老师对我说过“在中考中，对待不会的题不要紧张，你不会的题，整个考点也没几个能做出来。”正确认识自己，这是看考试从容的不二法门。

中考成绩出来了，2021年7月1日，全市七万人中拿了一千多名，还算可以，把之前不可想，不敢想的对手超越了，按照成绩我终于可以进那梦寐以求的二中，成绩一出来各大名校纷纷到来电话，要去它的学校签约，我似乎也尝到了，学习好的一些甜头，先前羡慕的眼红的东西，现今也到了跟前，回顾过去，风风雨雨，坎坎坷坷但，我相信未到最后，决不放弃。这便是我的忍道。

最后，我想用我最喜欢的一段话，在初中最后生涯中一直激励我的一段话结尾“追梦，不会成真的梦，忍受，不能承受的痛，挑战，不可战胜的敌手，跋涉，无人敢行的路。敢以此生求索那颗心，管他征途遥远，道路多险峻，为正义而战，何须踌躇不定，哪怕灼烧在地狱火中也自阔步前行！我若能为这光辉使命穷尽一生追寻，多年后待到长眠时分，我心亦能安宁。而人间，定会不同往昔，纵然我，终将疲倦无力，仍要用伤痕累累的双手，去摘，遥不可以及的星！”

感谢我的老师、家长、及学校、和那在我人生路上鼓励帮助我的人，感谢我一生中遇到的一切，人生有你们，而精彩。

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