设计师必看的小程序设计指南 上
最近在工作时发现了一件很有意思的事情，不知从何开始，国内外的设计需求分化非常明显。国内的公司在选择产品平台时，从几年前的PC端网站，到如今已有大半的客户考虑从小程序做起了。然而国外的创业者仍然以网页为主，要说变化，大抵是在需求中多要求了响应式设计，以更好地适应桌面与移动双端。
所以，今天我们无论坐在这里怎样讨论小程序的优劣得失，都不可否认的是，小程序确实给国内市场带来了显著的影响，而且人们已经逐渐接受，在产品初期，小程序是一个值得考虑的平台。
但是到底小程序的市场是一片大好，还是只是一场危机四伏的狂欢？我将在本文中尽量以客观的角度阐述，希望能够给到各位设计师一些思考的方向。
同时，这几个月来我参考了近100款小程序的设计模式，保留了500张截图和超过10分钟的录屏作为分析素材，来帮助那些想要迈入职场的设计师们，更好的上手小程序设计，不为信息和技术所桎梏。
那么我们作为设计师，第一步需要了解的就是，究竟小程序和App之间有什么区别？作为设计师，应该在注意哪些问题，这将是本篇文章前半部分的主要内容。
从开发成本看，小程序和APP有较大的区别。APP开发需要两个版本来适应不同操作系统的手机，产品开发周期长，开发人力投入多，因此开发成本高。而小程序只需要根据腾讯提供的开发平台就能进行开发，无需考虑手机操作系统的区别，一次开发就能适配所有的机型，开发周期短，开发人力投入少，因此开发成本低。
一款App从提出需求到上线，通常的开发周期是321原则，即开发3个月，测试调整2个月，试运行1个月。而小程序开发周期在2周左右，甚至功能简单的10天内即可上线使用，所以是一种相对快速高效的模式。
小程序由于依附于微信，所以我们其实只需要制作一稿设计便可适配绝大多数的手机，而不像App那样，需要针对不同的手机进行不同的适配。
事实上这是小程序相对于App的一个巨大的优势。在开发App时，很多企业在初创期，由于成本问题不得不选择到底是放弃Android用户还是IOS用户。然而小程序只需要设计+开发一次的成本，在理论上就获得了全部微信用户接触到产品的机会。所以从这个角度考虑，小程序是非常节省成本的一种模式。
微信第三方后台已经集合了诸多的数据供小程序方查看，在初级阶段，这些数据已经足够产品作为更迭的基础了。
没有做过小程序的朋友可能不太了解，微信提供的不仅仅是数量全面的埋点，而是可以自定义埋点位置以及爬取数据类型的系统。甚至还自带一些简单的分析系统，帮助运营人员更好的掌握小程序的总体运营情况。
除了已经封装好的数据监控点，运营人员还可以自定义分析事件，这几乎是一个可以达到“营销平台”级别的分析系统了。
同时，简单明了的看版系统，也非常节省业务人员的数据清洗成本，同时，最大程度的避免了开发人员由于机械重复性的埋点工作而导致的主观漏采与错采现象，这是小程序的优势所在。
小程序与微信形成的信息共享，可以非常方便的达到获客目的。例如注册登录机制，我们几乎不需要自己手动在小程序上进行注册登录。直接通过 Union ID 授权的方式，即可让用户用统一的注册账户用遍所有的小程序。据测，用户进入小程序时，同意微信手机号码授权的转化率大致在35%，相对来说是一个非常可观的转化率了。
除此之外，微信给小程序厂商提供了诸多接口，不仅仅是方便了小程序厂商，信息风向更多的是能够让用户更加快速便捷的在小程序中解决问题。这一块内容会在之后章节中详解。
这类具有社交因子的小程序天生适合生存在微信的土壤中，通过微信庞大的社交流量助力优质社交小程序成为市场的爆品。比如拼多多、蘑菇街利用拼团实现社交电商的突围。比如小年糕+通过社交场景实现低成本快速获客，从而获得很好的传播效果，实现短时间大量用户增长 。
针对细分市场的小程序也容易受到传播，比如汽车类小程序有多个排名靠前，用户已经把小程序当做选车、购车、用车的重要入口，因为属于低频应用，没有必要下载一个app，如果切入的早，小程序场景的便利性就容易使其升到头部。
这些场景本身高频发生且原有的体验流程存在资源损耗，小程序优化解决了很多商家和用户的痛点。 比如KFC小程序解决等位排队、点餐、买单付费、发放优惠券、客户消费分析、基于LBS的信息推送等问题，比如视频、直播、K歌等娱乐小程序因为轻应用的特点给了用户娱乐多样化的选择,并且用户可以直接将有趣的视频、 直播等通过微信快速分享给好友,实现比App更好的传播效果。
相反，我们所推崇的工具类产品，在企业的角度来说，却是最不适合做成小程序的产品。张小龙所赋予小程序的意义就是：“有用，不会给用户造成打扰”，所以其实说实话，基于微信生态圈工具类的小程序比App更容易爆发。
但是这只是用户增量提高，工具类App短暂的爆发却很难维持存量。做工具类小程序和工具类App一样，变现周期会非常长。从用户体验的角度来说，微信小程序里面的工具比起App的用户体验会好很多。
1.没有广告和外部链接，使得工具类小程序非常专注与高效。
2.工具的理念和小程序的理念非常一致，都是即用即走，没有任何冗余的操作路径，也不占用大量的内存。
3.但是从产品的角度而言，过于简单与高效就意味着更加难以变现。所以企业应该把核心功能放置在小程序，附件功能依旧放置在App中，从而实现从小程序向App端倒流，小程序也有效弥补了工具类App的社交属性不足的缺陷。
其实在张小龙的嘴里，我们已经得到了答案。他对于小程序的几项基本原则已经足以说明问题，比如其中的一项就是“用完即走”，其实这不仅仅是张小龙给到的小程序的定义，而是小程序本身拥有的属性。在现代这个时代，用户的注意力被越来越分散，我们很多的设计其实都是为了缓解用户焦虑。
在小程序的官方文档中也提到了相关的元素，在现代社会，大家拿到一款新的产品之后都喜欢自己研究而非去研读说明书。但是实际上，小程序的官方文档是非常值得阅读的内容，里面的规范内容目的不仅仅是为了让小程序整体显得整齐划一，更多的内容是为了保证小程序能够有良好的用户体验。从而增加用户的留存率。
所以，本篇文章的主要内容是在“小程序官方文档”的基础之上，来探索更多的小程序设计的规律，建议大家在阅读之前，可以先自行阅读小程序官方文档，再来看本文，才会有更多收获。
App的功能点可以很多，但是小程序的用户路径必须单一。
当然，这句话只符合想要入局的中小型企业，在建立小程序的初期，没有额外的流量渠道，那么最好的留存用户的方式就是让用户能够高效的解决问题，对应到小程序的框架设计，即是简短高效的用户路径。
不止中小企业如此，也有很多大型企业，开始从“复合型小程序”转向小程序矩阵，目的就是为了给用户提供专一的体验路径。因为从PC到APP，再到小程序，用户场景和时间在被不断切碎，产品功能也要不断简化，更专注，才更能吸引用户完整的体验用户流程。
1.设置一次性引导机制。
在用户第一次使用小程序时，一些必要的提示是提升用户体验的关键因素。
2.减少特殊的交互模式的设计，必要时要进行足够的引导。
运用用户更熟悉的交互模式，更能让用户拥有良好的体验，更快速的完成整个路径与流程。
同样这个原理只适用于刚刚布局小程序的企业，而不适用于大厂的小程序设计。但其实在 App 中，为了凸显品牌调性，动态元素和装饰性元素是一定会出现的。品牌调性几乎是 App 设计的一个非常重要的环节。
这并不意味着小程序中的品牌调性不重要，而是说在某些环节中，良好的交互体验比品牌调性重要的多。
即减少页面跳转，能不跳转就减少跳转，跳转新页面会增加用户适应新页面元素的成本，同时小程序的页面层级过多，会让用户感觉到繁琐焦虑。这个方法可以缩短用户触达产品的路径，也是小程序用来减少用户干扰的重要手段。
这样做的好处就是让用户对小程序的架构有更全面的理解。用户在较少的跳转路径中，始终清晰的知道自己处在小程序中的位置。这也是增加用户对于产品安全感的一种方式。
在小程序初期，还未拥有悬浮窗功能。这个时候的表单输入对于用户和产品来说简直是噩梦。比如用户需要输入一个信息，而这个信息储存在手机中，那么用户就需要中断当前操作去查看信息。再通过其他的方式回到目前的操作填写信息。在此过程中，很有可能由于操作过于繁琐而丧失客户。
即使增加了悬浮窗功能，用户输入信息的操作干扰也还是存在，所以能够尽量避免信息输入就要避免，以点选、拖动等手势操作代替文字输入。将热门的、常用的、历史信息前置，减少用户的重复劳动。
在其他的小程序对比中，我们一样可以发现类似的在用户体验上的差别。
有一次一个朋友来向我咨询关于他司电商小程序转化率如何提高的问题，我便运用了这个理论，去给他们的产品做了一个梳理，最后切实的获得了数据上可观的提高。
小程序官方文档里花了大量的篇幅去阐述给予用户“加载状态”与“完成状态”反馈的重要性，而反馈设计的好坏，对留存率存在着至关重要的影响。除了“微信官方文档”中提到的“启动页加载”“页面下拉刷新加载”“页面内加载”“模态加载”“局部加载”“全局加载”外。
另外一种加载状态同样至关重要，即“预加载状态”。预加载是一个老生常谈的话题，如果一款产品没有设计预加载，会给用户心理造成很强的不安全感，这点在小程序尤为明显，所以设计预加载场景是提高用户体验至关重要的因素，尤其针对一些网络状况不好的用户。
其中以百度云盘的尤为出色，他的预加载模式是动画效果呈现的，可以让用户清晰的了解数据正在加载。
如果没有设计预加载，可以自行设计加载模块，或者用微信提供的通用加载模块，也是一个退而求其次的选择。
而最坏的做法，就是完全不设计任何用于提醒的内容，这种极差的用户体验几乎会全盘劝退用户。
想必大家在看完了上述内容后，已经对小程序有了一个初步的概念，上述内容主要是一些理论层面对于小程序设计的分析，那么这个章节主要就是通过大量的线上案例和截图来讲述一些小程序设计的规律。
小程序的“即用即走”的机制，同时也促成了各个小程序的形成了一套应对机制，其中之一就是引导收藏小程序机制，目前这个机制几乎成为了商业小程序的标配，大体分为三种类型：
1.从效用角度出发：引导型弹窗型占位型。
2.从对用户的体验出发：占位型由于不遮挡任何信息，对用户的影响最小；弹窗型遮挡一部分信息，所以次之；而引导型由于直接阻挡了用户的操作区域，所以对用户体验的影响是最大的。不过即使是弹窗型和占位型的引导，也是在过3-5秒后会消失，避免进一步干扰用户体验。
我们在设计小程序时可以酌情参考这三种形式，简单来说，用户粘性高，用户群体年龄偏高可以采用引导型，反之可以尝试弹窗型和占位型两种形式。
类似于“引导收藏小程序”，“导流公众号/App”也是只有小程序中存在的一种模式。不同于“引导收藏小程序”，“导流公众号/App”的方法可谓是百花齐放，不过渠道却只有一个，就是客服会话系统。
1.在客服会话中回复“1”。
2.在客服会话中，回复“小程序”。
客服会话中的拇指图设计非常有讲究，一般的拇指图设计都分为两段文本，字号较大的文本用来在上述步骤二中提醒用户点击，而字号较小的文本则是用来在步骤三中提醒用户 点击链接/扫码 来下载App。
一些小程序会有弹窗提醒我们关注公众号，但为什么我们不能通过这种简单的方式让用户关注公众号，而要用跳转客服这么麻烦的方法。很简单，仔细观察就可以发现这是微信的广告投放（看弹窗的左上角的标签）。小程序即使接了广告，也只能给别的公众号导流。
虽然说小程序有办法将用户引导到App中，但是小程序和App的联动非常有限，基本上局限于通过小程序引导用户去下载/打开App，用户无法在小程序和App切换时仍然保持完整的用户体验流程。
但是我同时也发现了一些产品运用巧妙的方式使得用户体验流程可以延续的产品。在爱奇艺小程序中，当用户需要观看一些App才能观看的内容时，用户可以通过复制一段口令从而在打开App时自动跳转到相应视频，从而使用户流程不中断。
除了引导收藏和导流机制之外，在小程序里第二个重要的机制就是分享机制。如何做好分享机制是提高增量的一个必须要思考的问题。 正常的小程序分享分为两种渠道，分享给好友和群聊，以及分享到朋友圈中。
分享给好友，一般就是以小程序链接的形式分享。因为小程序的优势就在于依附于微信，其社交属性被大大增强，所以分享按钮往往要设计的引人注目。常见的设计方式有以下几种。
在分享时，会有弹窗状态让用户选择分享的渠道，事实证明，这个弹窗也是可以被设计的。而其中被大部分小程序所选择的设计感和实用性兼具的模式下面这种样式。
小程序以图片形式保存后的样式，由于就是我们常见的H5设计，所以在此不做赘述，如果有感兴趣的朋友，可以以站酷私信的方式或者评论区联系我进行讨论。
分享在聊天窗口的小程序，也是可以被设计的内容。这种小程序链接一般分为两个模块：标题文字 + 配图。标题文字可以自定义22个字，起一个有吸引力的文案可以有效增加转化率。
一般配图的设计有以下几种分类：
很多同学会有一种担心，觉得小程序既然如此轻便，会不会在技术上也会受到很多限制，很多特殊的功能无法在小程序当中实现。
这种担心有依据，但不全对。事实证明，小程序在动效方面，确实被舍弃了很多，很多情况下甚至动效与跳转逻辑无法匹配，会让用户体会到不安的感觉。但是在功能方面，很多已经存在的小程序已经证明，几乎可以在App里实现的功能，小程序均可以实现。
1.VR看房
贝壳找房和同程艺龙的小程序都可以实现VR实景看房，而且在用户体验上是可以让我感受到其真实用途，而不是我一开始认为的噱头
所在。这是我觉得在小程序上最令我吃惊的功能了。
可以发现的是，两个VR看房的功能都是一家叫“如视”的公司提供的技术支持，其实这是一种小程序的发展趋势，越来越多的功能模块被第三方机构所替代，而小程序的持有者只需专注于服务与流程设计。那么小程序的门槛将会越来越低，小程序的运营团队也会越来越精简，推动着整个生态向良性发展。
2.地图导航
另一个技术就是腾讯自家的“腾讯地图”，可以在小程序端实现实时导航。这也能证明小程序在功能方面的强大属性。
其实小程序也能做到很精美，下面我将带大家看一些良好的小程序设计案例：
1.京东良研通过良好的视觉设计、动效设计和信息展示方式，使得简单的投票功能变得生动有趣，简约明了。
2.在旅游行业，如何将繁冗复杂的信息排布的清晰易懂是非常考验设计师能力的。
同程艺龙就在不增加页面跳转的情况下，同时将信息以良好的视觉展示了出来。而在同样领域的马蜂窝的设计却在对比下显得混乱，除了设计方面的问题，BUG频发，诸多的弹窗与广告也是影响用户体验的因素之一。
1.设置更新用户数据功能。
有些小程序一次登陆后，就会永久将用户数据定格在此，所以当用户许久后重新打开小程序，陈旧的数据会让用户对小程序产生类似的许久不更新的感觉，所以一个更新数据的按键是必要的。
2.诱人点击的文案。
有时，我们可以通过一些有趣的方式让用户完成流程，“JZ多媒体解决方案”的用户登录就是其中之一，不像普通的设计，它选用“点击显示微信头像”这样一个有趣的文案来吸引用户点击，从而完成登录。
3.外部显示名称和小程序本体名称可以不一致。
同样的，名称为“JZ多媒体解决方案”的小程序，外部显示名称为“除了干货其他什么都没有”。这给我们提供了一种新思路，在初期推广时，不如把我们的Slogan当作名称写在外部，是一种推广的更好方式。
4.小程序的顶部状态栏。
我们都知道小程序的顶部状态栏，右半部分是不可编辑的，那么怎样可以既适应这个规则，又可以保持小程序的设计感呢？我在诸多小程序中发现了这样两种特殊的设计方法。
1）将LOGO放置在顶部状态栏中。
KeepLand将LOGO放置在状态栏中，既与其他小程序做到了区分，宣传了品牌，同时又保持了整体的设计美感。
放置在顶部导航栏的左端同样可以实现空间利用的最大化，同时保持整体的设计美感。
5.将弹窗设计成系统样式。
将弹窗设计成系统样式，可以有效增强小程序的正规感和用户对于品牌的印象，微信读书就是用这样的方法，使得用户在使用小程序时，同样体会到与App同样的品牌与视觉感受。
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