经营理念的重要性
所谓经营理念,就是管理者追求企业绩效的根据,是顾客、竞争者以及职工价值观与正确经营行为的确认,然后在此基础上形成企业基本设想与科技优势、发展方向、共同信念和企业追求的经营目标。一套经营理念包括三个部分。
是对组织环境的基本认识,包括社会及其结构、市场、顾客及科技情况的预见;
是对组织特殊使命的基本认识;
是对完成组织使命的核心竞争力的基本认识。
总之,对使命的基本认识是如何在新的经济与社会环境中脱颖而出的领导地位。经营理念形成是经过日积月累的思考、努力及实践才能形成和做到的。
所谓理念的重要性就是注意你的理念,你的理念决定你的行为。注意你的行为,行为决定习惯,习惯决定性格,性格决定命运。 理念决定命运,理念决定国家的命运,理念决定国家的落差,理念,决定一项具体工作的开展。
什么是经营理念 理念的意思
理念的意思 什么是经营理念
经营理念
什么叫经营理念?就是你把你的员工当成什么样的人看待,这样叫做经营理念。公司的经营理念,既然是以人为本,你就应该大家谈一谈,我们公司把人当作什么?所以我是很公开反对人是人力资源,人不是人力资源,人不是资源,人哪里是资源?什么机器,物料,什么都是资源,只有人不是资源。
人是利用资源的主体,这个人的主体性你要把它确立起来。我们公司每一个人员都是公司里面的一个主体。我们是透过这些人来善用各种的资源,这样就对了。如果你把人给当成一种资源了,你就贬低了人的尊严,这点也是请各位做参考。
当我们在把西方的管理引进来的过程当中,我们一定要了解我们有很多本土的根深蒂固的想法,不要弄乱掉了。弄乱了以后,它进来就水土不服,它就很多问题。所以基本上我是希望公司不要设什么人力资源部,要设组织人员发展部。组织也要发展,人员也要发展,还是存在,但是组织人员发展部,它只是办业务的,它不是管人的。
你看我们培训业最大的问题,就是我们印了很多DM,说明书,结果到了人力资源部的经理他看完以后,他就把你丢掉了,老总经常没有看到,人力资源部的经理,他的位阶绝对没有老总那么高。他的视野没有老总那么宽,他对公司需要的哪一种培训,他不能取代老总,这是非常重要的。
因为有很多老总跟我谈完以后,他说他需要什么培训,我说你看人家都有,他说我不知道啊,都没看过,为什么不给我看呢。回来就问他人力资源部,有没有收到这样信息,有啊,为什么不给我看呢?他说我怕你忙啊,所以我替你筛选了,你看你替他筛选了。
很多事情老总的工作是不可取代的,我常常跟老总开玩笑,我说你很神气,你很了不起对不对?那我问你,你小便急的时候,要不要自己去小便,他说要,我说那就好了嘛。你再有本事,还得乖乖自己去小便,哪一天你有本事说设一个小便秘书,然后你告诉他我急了,他就替你去小便,那你了不起了,没有,哪里有?这样就够了嘛。
老总应做好本分工作
你乖乖的,很多事情你要自己做。你只应该做你的本分工作,你今天管太多了,使得你本分工作都没有做好。当一个老总,你最大的职责就是人进来选对了没有,这是第一原则。所以基本上凡是干部进来的,老总一定要亲自看一眼,公司再大,这个工作你不能少。
第二个,是不是让大家都各就各位,都奋发有为,都自动自发。如果不是的话,问题在哪里?你要去找一找。我们下面会分析到,也有很多干部专门跟你唱反调。你只要好好的人给他,他都会带的跟死人一样,这种干部你要小心。
有一种干部是专门把活人带成死人的,有一种干部是把死人也带成活人的,他就不一样。所以什么叫领导?领导就是带人的,不是对待的待,而是把人带出来的人。把他带成什么样的人,这个各位要小心。我也常常问很多人,到底是领导重要还是管理重要?
很多人跟我讲,领导是管理的一部分,我觉得这个人完全是西方人,不是中国人。西方的管理里面,它有一种功能,一种方式叫做领导,这是没有错的。中国人其实组织是组织,管理是管理,领导是领导,它是不太一样的,我们会把领导的成分提的很大。
酒店的经营理念是什么
经营理念是酒店文化建设的核心和灵魂,是企业经营的出发点和归宿,是酒店经营中贯穿的基本思想和基本理念。也是文化系统的中心架构。它要解决的是酒店存在价值和意义,回答“我是谁”、“我做什么”这两个基本问题。各个企业文化积淀不同经营理念也不同。 美国波音公司的经营理念是:“保持波音技术领先地位,不断开拓”。马里奥特公司的经营理念是:“友好的服务和合理的价格”。摩托罗拉公司的经营理念是:“光荣地为社会服务;以公平的价格提供高质量的产品和服务。”海信集团的核心理念是:“创造完美,服务社会。”香格里拉的经营理念是:“由体贴入微的员工提供的亚洲式的接待。”在国内许多酒店提出:“宾客第一”、“宾客至上”、“宾至如归”等理念,反映了经营中的基本观念。里兹--卡尔顿酒店集团2000年项目调研中,对未来10年间酒店内部发展趋势研究得出的结论是:“改进服务,关键是酒店要更象个家。房间、浴室一定要扩大,空气新鲜,环境要求越来越高,增加家庭气氛。”“创造温馨”的理念,从酒店硬件和软件,即有形和无形两个方面提出了目标。在环境,客房设施改造像“家”的同时,在服务上要给客人以亲切感,让客人感受亲情,有到家的感觉。
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