聊聊神舟售后
炫龙kp2，这台机子陪了我两年多了
机子本身没啥大问题，小问题就那些:触摸屏唐突无法关闭（驱动里面直接调试），本身键盘开始不灵（外接键盘解决），还有大大小小的问题，我都可以解决，毕竟上了船么，就要有一定动手能力，除非遇到硬件问题，也就有了我们今天的主题。
我们要聊的主题，是售后。
先说说这台笔记本大修吧，那是19年冬天，当时我在处理学校的PPT的时候，他唐突黑屏了，我重启之后暂未发现异常，然后大概一分钟左右，左侧显卡风扇突然开始狂啸，然后自动关机了，我进入设备管理器查看，果然显卡失踪无法识别了，在跟淘宝笔记本客服说明之后他给了我售后地址，我开始了第一次售后，在把详细的 自己的地址还有具体电脑问题描述用纸记了下来（还有强调了白天上课，尽量不要打电话），随机器送到售后之后，他们花费了二十天左右的时间修好了笔记本，并且打电话询问我，电脑修好地址要寄到哪里，我想说我的纸被你们吃了么?不过那是老事了，毕竟最后拿到的电脑是修好的，也罢
重点是2020年十二月，那天晚上，我在跟朋友玩塔科夫，上个厕所的功夫，电脑唐突黑屏关机，然后我知道了，老毛病来了，于是第二天就联系售后，准备维修，那天是十号，我记得很清楚，到今天，刚好一个月
我事先做好了心里准备，因为毕竟接近一个月碰不到电脑，而且马上要开始寒假班培训，顺便还有毕设什么的乱七八糟的，这个时候电脑坏了不太妙
我再次写好了这次的损坏原因以及邮寄地址，甚至中间邮寄地址有改动我都积极用微信通知神舟售后（上次因为地址的事耽搁了好几天留有阴影），附着机器邮寄给售后。12号他们电话通知了我一次告诉我电脑保修过了，这次通话我顺带也跟他们说了电脑的问题是显卡，显卡坏了，并强调时间点尴尬，请尽快修理电脑，急需
然后噩梦来了，12号是第一次电话，下一次电话是4号，三个星期的空档期我一边催一边等，没有等到电脑修好的通知以及收费标准，等来了他们的一句话:你电脑显卡坏了。
那一瞬间我心态直接炸裂:售后浪费三个星期时间去检测一个我跟他们说过的问题。
随后弄清楚要付更换显卡费用1200之后，简单说完几句，顺便去整一下钱的问题，我便挂了电话。想了一会，感觉很魔幻。越来越想不通于是一个电话打了回去质问他们:你们这三个星期干了什么，既然检测出来了，那显卡坏的原因是什么?一问三不知，就显卡坏了，没了。反问他们:为什么明明我都告诉他们哪里坏了，还是整了这一出?沉默片刻，问我怎么办，还能怎么办?修还能咋办?我东西还都在上面呢！进一步质问，浪费我三个星期你们效率着实低的时候，他跟我说有一个跟我同姓的人，也是炫龙KP2，他们把那个人跟我搞混了，两个人当成了一个人，他的处理完了把我的搞忘了，当时我微信催的时候还纳闷不是处理好寄回去了么?那我去年就我一个人你们也花了二十天啊?你们这售后真专业啊?
说完一大通之后，我只能叹气:你们快搞好，费用我搞好了，你们快点就行。
那天是4号，今天是10号。
如果它真的处理好了，呵呵，那就不会有这篇专栏了……
在跟淘宝客服获取售后地址和信息的时候，他们告诉我处理时间以工作日作为单位的，不包括周六周日，到了今天为止，我彻底失去了信心，他们说的给我优先处理完，从4号第二天5号开始，四天工作日没有任何消息结果，四天了没修好我觉得也没必要了，而且收费还高，价不对质，反正过保了，我打算找其他人帮忙处理了，官方售后点能把人逼到去找第三方维修的，你神舟是第一个
在此算是给各位踩雷吧，神舟不要怕翻船，我问过很多人了，出现这种问题的不在少数，售后速度都很慢，以前总觉得至少售后还在，现在我觉得这售后真的形同虚设，各位保修内不怕花费时间久的，就可以送保（毕竟免费），过保的，建议还是找第三方比较靠谱的售后吧，这售后属实让人崩溃，解决不了问题（一个月了，维修我怀疑几乎0进度），搞人心态有一手
以前觉得船性价比高，从此神舟一生黑，翻船了，售后不光没有修好船，还让这艘船继续翻了一个月，没什么好说的
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