京东退货上门要多久|

京东退货上门要多久

京东退货上门需要1至2个工作日。

　　

　　京东中国自营式电商企业，创始人刘强东担任京东集团董事局主席兼首席执行官。旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部等。2013年正式获得虚拟运营商牌照。2014年5月在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市。2016年6月与沃尔玛达成深度战略合作，1号店并入京东。2014年5月，京东集团在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市。2015年7月，京东凭借高成长性入选纳斯达克100指数和纳斯达克100平均加权指数。2017年1月4日，中国银联宣布京东金融旗下支付公司正式成为银联收单成员机构。

　　

　　2018年3月15日，京东内部公告成立客户卓越体验部，该部门将整体负责京东集团层面客户体验项目的推进。京东集团副总裁余睿出任该部门负责人。2018年财富世界500强排行榜第181名。2018年7月24日，京东增资安联财险中国的方案获得了银保监会的批准。9月4日，京东集团与如意控股集团签署战略合作协议。

京东退货如何上门

京东退货上门取货的步骤是：

　　首先登录京东账号，并点击右上角用户名右边的“我的订单”。

　　其次进入“我的订单”后，点击常用设置里面的“返修、退换货”。

　　然后在返修退换货界面，找到想退货的商品，并在该商品下面点击“申请”。

　　接着在申请退货界面，期望处理方式后面选择退货，并在下面写上关于退货的原因。

　　写完基本资料后，点击提交按键即可，接下来就是等待客服的审核了。

　　

如果审核通过会进行下一步，即工作人员上门取件，会向您发送短信提醒，需要提前准备好发票、完整包装、附件等资料。其次在退换货界面里面可以查看退货的进度。

　　再接着是京东上门取件，注意快递人员会给您一张退货单据，填好信息后要保留好该单据，以备查用。

　　如果审核不成功，客服会告知不通过的原因。然后再根据情况重新提交申请即可。

　　

京东退货审核要多久

京东退货到售后审核需要1-2天。当天18点之前提交的返修单，在当天24点之前会有人员审核，18点之后提交的返修单次日14点之前审核。

极速审核是为了提高买家在京东商城的购物体验，减少在退换货过程的处理时长，第三方商家通过参加提升审核速度的特色服务，减少等待服务单审核时长。在当日12点前提交服务单，当日将完成审核；当日12点之后提交的服务单，次日12点前将完成审核（国家规定的节假日以及周末除外）。

退换货/维修需要时间：

退货：自接收到问题商品之日起7日之内处理完成。

换货：自接收到问题商品之日起7日之内处理完成。

维修：自接收到问题商品之日起30日之内处理完成。

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