苏州12345是什么电话|

苏州12345是什么电话

这个是市长热线，是供市民咨询、反映、建议、求助、投诉的行政机关。苏州便民热线12345是市政府处理行政机关职能范围内非应急事务的公开电话服务平台,主要负责行政机关职能范围内市民咨询、反映、建议、求助、投诉等来电的处理。

12345”政府服务热线主要职责有：

1.通过专用电话和“12345”专网及时接听接收受理前台和县行政服务中心转交的来电来信工单。

2.按照规定时限和要求，办理、答复、回复群众咨询、建议、意见和投诉。

3.采编、更新、审核、报送本单位政务信息知识库规范答案。

4.建立健全内部受理、呈批、办理、答复、审结归档、保密、考核、问责等工作制度。

5.指导、协调、监督下一级成员单位办理相关工作事项。

12345是什么电话

      12345，即“非紧急救助服务系统”，杭州市是第一个提出与开通12345热线的城市，于1999年6月15日正式诞生，杭州市首先向国家申请，经国家信息产业部同意才开设的。用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台，

      而这个号码，信息产业部又将它作为政务类公开特服专用的号码，为全国其他城市市长公开电话共同享用的号码。

12345是什么投诉电话

12345即“非紧急救助服务系统”，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。

主要职责是受理公民、法人和其它组织对政府行政机关工作的批评、意见、建议、求助、咨询，向有关责任单位交办和转办群众反映的问题，反馈处理结果，具体受理范围因各地区规定而略有不同。

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