怎样塑造服务形象|

怎样塑造服务形象

服务形象是公众给出的客观评价，不是单纯的主观印象，所以平时要提升服务态度与素质，根据不同的客户提供的优质服务；端正服务态度，诚恳守信，要开展微笑服务，用“爱”釆打动顾客心弦。

服务形象就是指商务组织的员工在经营活动过程中所表现出的服务态度、服务方式、服务质量、服务水准及由此引起的消费者和社会公众对商务组织的客观评价。现代社会，人们在享受产品的同时，越来越注重享受服务。

形象塑造的含义是什么.

含义：领导者形象的塑造问题，关乎自己，关乎事业，已成为一个社会的热点问题。因此，加强对领导者形象塑造，有利于拓宽领导者的视野，使领导者加深对自身形象修养及其特征的认识，也有利于掌握塑造良好的领导者形象的原则。《形象塑造》从领导者应该呈现的外在形象，到领导者应该具备的内在素质进行全面剖析和阐述，为领导者塑造良好的自身形象提供一个基本的、全面的、实用的指引。

如何塑造大学生的自我形象

第精神饱满，神情自然。 在社会交往中始终保持旺盛的精力，饱满的热情，大方自然的神情，是优化个人形象的首要因素；

第仪表整洁，衣着得体。 英国哲人约翰洛克所说：“礼仪的目的与作用使得本来的顽梗变柔顺，使人们的气质变温和，使他敬重别人，和别人合得来。” 衣着服饰能反映一个人的审美情趣和修养，如果一个人的服饰能与自己的气质、职业一致，与自己的形体、年龄协调，与当时的气氛和场合相符，那将显得更潇洒精神，更讨人喜欢；

第谈吐幽默，言语高雅。 谈吐能直接反映出一个人是博学多识还是孤陋寡闻，是接受过良好教育还是浅薄无知；

第举止大方。 朴素大方，温文尔雅的行为习惯，举止稳重，文明得体，坐、立、行的姿态正确雅观，能正确地表现出一个人的良好的教养，给人留下成熟信赖之感。

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