天猫漏发货怎么办|

天猫漏发货怎么办

旺旺联系卖家，让其补发货。

如果和卖家协商不成或者自己又不想要该商品了，可以在确认收货的15天内申请售后，选择“仅退款”等待卖家处理，如卖家拒绝退款申请，请在7天内选择淘宝网客服介入(天猫订单自商家拒绝退款申请之时起，即可申请天猫客服介入处理)。

如未收到货，且确认收货时间已经超过15天，建议和卖家友好协商处理退款或者重新发货。如无法达成一致意见，可以联系在线客服解答。

天猫买东西不发货怎么办

天猫买东西不发货可以提醒发货，也可以申请退货。除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在48小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十（最高不超过5万积分作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付。

天猫（英语：Tmall，亦称天猫商城），原名淘宝商城，是一个综合性购物网站，由淘宝网分离而成，浙江天猫网络有限公司营运。其属于B2C模式，整合数千家品牌商、生产商，提供商家和消费者之间的一站式解决方案。它在2012年双十一购物节上宣称13小时卖100亿，创造了当时的世界纪录，并在此后连续多年不断刷新销售记录，已成为中国最大的零售购物网站之一。

天猫发货时间规定

除定制、预售、特殊商品及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品外，商家须在买家付款后的72小时内操作发货。商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。假如天猫未能在72小时发货，消费者可以在退款成功后或在订单交易成功后投诉未按约定时间发货，可以获得理赔产品金额的30%最高不超过500元，以天猫积分形式退回在买家账户下面。

天猫客服人工服务电话：天猫消费者951021天猫商家400-860-8608。

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