如何提高护士沟通能力
获得好感的说话技巧:多提一些善意的建议、记住对方所说的话、及时发现对方微小的变化、记住对方的名字。
态度诚恳,表现出兴趣,表示友善,轻松,愉快、幽默,适应别人,谦虚有礼。
注意倾听:勿随意打断对方谈话,勿插话;平等待人。
掌握分寸,言谈举止文明,异性之间不开过分的玩笑,不谈人隐私,揭人短处,不背后议论他人。
文明礼貌用语:用病人喜欢听的称谓,不以床号、编号代称;操作时用商量的口吻,避免用命令式语气;病人吵闹或不配合时,予以耐心的安慰、开导,而不是训斥,顶撞。
目光接触:眼神是心灵的窗户,它可以表达和传递情感。目光反馈有利于谈话双方的语言协调,目光接触的多少可以反映听者的注意程度。
身体运动的姿势:肢体语言用手势配合语言提高表现力和感染力,也是护理工作常用的技巧。身体运动提供的是情绪的强度,而面部表情提供的是情绪的本质。
沟通能力如何提高
善于倾听。在跟他人沟通的过程中,想要让沟通进展得更顺利的话,唯一的办法就是善于倾听。我们只有在认真聆听别人的心声时,才能够与人产生共鸣,才能更好的用话语来吸引对方的注意力,才能慢慢的达成我们的目的。
区别对待。每一位沟通对象,其学识、人品以及性情等,都是千差万别的,我们在跟对方沟通的时候要注意针对不同的人群,选择不一样的沟通方式,这样我们的沟通才能得以顺畅的进行,我们的沟通才能跟有效。
把握方向。沟通是有目的,也有方向的,如果我们在沟通的时候找不到方向,也不记得原本的目的,那么很容易导致沟通变得毫无意义。所以,在跟对方沟通的时候记得我们的初心,记得我们努力在走的方向,这样才不会让沟通离开原本的轨迹。
方式恰当。在跟人沟通的时候,我们可以选择的沟通工具有无数种,比如说手机、微信或者电话、邮件等,在针对不同的人群时,应该选择最恰当的方式,或者集中方式一起结合进行沟通,这样就能令沟通的效果实现最大化。
掌握技巧。在跟人沟通的时候,我们说话的方式,我们聆听的姿态,我们交流的手势,我们没有直接言说的那种暗地里的交流,其实也都属于沟通的范畴,我们需要掌握这些沟通的种种技巧,才能够让沟通变得更畅通无阻。
胆大心细。为何说跟人沟通的时候,还需要你胆大心细呢?这是因为胆大,是为了让你脸皮厚,心细则是为了让你抓住细节,更好的把握对方的一些变化,这样更利于你在沟通的时候及时调整策略,以便随时掌握主导权。
如何提高自己的沟通能力
方法如下:
积极倾听他人的谈话,注视着对方,保持注意力,对方谈话最后插入总结性问话,确保没有漏下什么;
善于举例说明,有助于谈话更形象地理解,更深刻记住彼此谈到的观点;
确保对方注意力集中,因为每个人的兴趣和需求不同,所以注意力不能完全集中在谈话的内容上,解决这样的问题,可以尝试提问式的开场白,吸引别人的注意力和思考;
对于沟通可能提出的问题、建议,可能出现的反对意见以及偏离主题的情况做好充分准备,甚至有必要设想对于每个观点可能会出现各种反应,以便更好地促进沟通交流的效果。
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