宽带帐号是什么
宽带账号是你接入网络的通行证，当你迁入宽带时，运营商会分配一个宽带帐号给用户。宽带账号是网络运营商提供给你上网的账号和宽带密码，该宽带账号密码在电脑拨号上网或设置路由器时会使用。如果没有正确的宽带账号密码，将无法正常上网。
忘记了宽带帐号，有两种方法可以查到：
拨号登陆窗口里的用户名，或进入路由器查看宽带帐号；
携带宽带帐号机主本人的身份证到所在地营业厅去查询。
如何更改宽带连接的帐号
右击桌面右下角的网络图标，打开“网络和共享中心”，点击“更改适配器配置” ；
在“网络连接”面板中，选择自己“宽带连接”程序。
右击“宽带连接”，然后选择“属性”；
在“属性”面板中，我们选择“选项”，然后将“记住我的凭据”前面的勾选去掉，点击“确定”；
现在断开网络后重新连接，看系统提示输入宽带的“账号和密码”了；
现在，只需要将新的宽带账号和密码输入到对话框中即可，然后继续去“选项”面板中勾选“记住我的凭据”就完成所有的设置了。
路由器里面的宽带帐号连接状态显示认证失败,宽带帐号连接状态显示认证失败的解决方法
确定你使用的账号和密码是否输入正确，是否区分了大小写，账号有后缀的是否加上去了。
确定拨号不成功是否由于欠费造成，如果你不确定你可以拨打相应的运营商询问。
如果不是上述两个原因造成，那么确定你是否属于非正常断线的情况（包括突然拔掉路由器的插头，以至于路由器突然断电，或者突然拔掉路由器的wan接口网线等，此时从你的角度看是断线了，但服务器的一端并未停止你的连接，从而你无法再次拨号成功。）此时建议你关闭路由器5—15分钟再开启重新拨号，具体的时间需要根据不同地方的线路来决定。
也可能你使用的宽带运营商绑定了mac地址，这种情况只有被绑定的设备才能实现PPPOE拨号上网，而其它设备则无法拨号。解决方法：你可以输入192.1681.1（一般路由器都是这个网址，如果不是，你可以从你的路由器的底下找到相应的wifi设置网址。）然后进入mac克隆。找到你的机子，然后选择mac克隆，确定刷新，重新拨号即可。
也可以把路由器恢复出厂设置，一般路由器都有一个很小的孔，你拿东西按住它30秒。路由器就可以恢复出厂设置。然后你在进入192.168.1.1设置选择PPPOE拨号，输入账号和密码即可。
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