什么是主动服务|

什么是主动服务

很多企业都有专属的企业文化，管理文化，员工准则条例。而往往在早会要求员工喊口号，这些都是培养员工对个人的职业道德以及对客户的态度修养，培养员工主动服务的意识和能力。

什么是主动服务

指企业全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中，所体现的提供热情、周到、主动的服务。即自觉主动做好服务工作。

主动服务意识是指人与人之间在交往的过程中，所体现的个人为别人提供热情、周到、主动的服务欲望和意识。而企业主动服务意识是表现在企业全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中。主动服务意识概念更多的是用在企业或者政府办事人员方面。

主动服务意识特点

主动服务意识是发自服务人员内心的；它是服务人员的一种良好习惯；它是可以通过培养、训练而形成。服务意识必须深刻植根于服务人员或者企业员工的思想认识中，只有大家提高了对主动服务的认识，增强了服务的意识，才能使之有较高的服务意愿；进而激发起人在服务过程中的主观能动性，打好服务才有思想基础。

如何树立主动服务意识

主动服务意识是指人与人之间在交往的过程中，所体现的个人为别人提供热情、周到、主动的服务欲望和意识；

主动服务意识是发自服务人员内心的，是服务人员的一种良好习惯，可以通过培养、训练而形成；

主动服务意识必须深刻植根于服务人员或者企业员工的思想认识中，只有大家提高了对主动服务的认识，增强了服务的意识，才能使之有较高的服务意愿，进而激发起人在服务过程中的主观能动性，打好服务才有思想基础；

树立主动服务意识，要积极主动服务客户，树立正确的服务意识，端正工作态度，积极进取，以一颗感恩的心来看世界、看生活、看世事；提高专业水平，加强自身素质建设，加强自身的硬件建设，掌握好专业知识，提高自身的素质，为客户、企业提供更好的服务；积极转变自己的沟通方式，多一些耐心，在沟通语气上婉转点，态度上亲和力。

主动服务有哪些内容

主动服务的内容有：主动微笑，主动招呼，主动问候，主动礼貌，主动照顾，主动服务，主动知错，主动谦让，主动工作，主动帮忙。

服务是一个汉语词汇，拼音是fúwù。意思是指履行职务，为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动，不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人某种特殊需要；也指任职。

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