阿里巴巴不发货怎么投诉
买卖双方无约定的,买家付款后卖家需在七十二小时内发货;自行约定发货时间的,卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货,发货时间以物流记录显示时间为准。
如有违规,投诉处理中您可以和买家协商撤销,或者主动赔付(赔付金额:该商品实际成交金额的5%作为违约金,且最高不超过三十元,最低不少于五元,特定类目商品最低不少于一元,除特殊情形外
阿里巴巴不发货怎么投诉
买卖双方无约定的,买家付款后卖家需在七十二小时内发货;自行约定发货时间的,卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货,发货时间以物流记录显示时间为准。
如有违规,投诉处理中您可以和买家协商撤销,或者主动赔付(赔付金额:该商品实际成交金额的5%作为违约金,且最高不超过三十元,最低不少于五元,特定类目商品最低不少于一元,除特殊情形外
不发货怎么投诉
在订单处于“交易关闭”状态的15天内,如果卖家没有发货,买家可以在“已买到的宝贝”中选择“投诉卖家”,投诉理由选择“违背发货时间承诺”即可。
如果订单处于“买家已付款”的状态,但是卖家一直不发货,可以直接申请退款,卖家处理后,就可以得到退款金额了。
如果买家拍下订单后,没有付款,订单状态一直处于“等待买家付款”,这时无论是买家还是卖家都可以取消该订单,如果在订单建立3天后,买家还未付款,系统会自动关闭此交易。
如果买家已经付款,订单状态为“买家已付款”,这时买家可以与卖家协商,买家可以自行申请退款,卖家同意后,买家即可收到退款,如果卖家一直未处理退款申请,2天后,系统将会自动退款给买家。
淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈,由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台,拥有近5亿的注册用户数,每天有超过6000万的固定访客,同时每天的在线商品数已经超过了8亿件,平均每分钟售出4.8万件商品。
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