阿里巴巴不发货怎么投诉| - 寺庙

阿里巴巴不发货怎么投诉

买卖双方无约定的，买家付款后卖家需在七十二小时内发货；自行约定发货时间的，卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货，发货时间以物流记录显示时间为准。

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如有违规，投诉处理中您可以和买家协商撤销，或者主动赔付（赔付金额：该商品实际成交金额的5%作为违约金，且最高不超过三十元，最低不少于五元，特定类目商品最低不少于一元，除特殊情形外

在订单处于“交易关闭”状态的15天内，如果卖家没有发货，买家可以在“已买到的宝贝”中选择“投诉卖家”，投诉理由选择“违背发货时间承诺”即可。

如果订单处于“买家已付款”的状态，但是卖家一直不发货，可以直接申请退款，卖家处理后，就可以得到退款金额了。

如果买家拍下订单后，没有付款，订单状态一直处于“等待买家付款”，这时无论是买家还是卖家都可以取消该订单，如果在订单建立3天后，买家还未付款，系统会自动关闭此交易。

如果买家已经付款，订单状态为“买家已付款”，这时买家可以与卖家协商，买家可以自行申请退款，卖家同意后，买家即可收到退款，如果卖家一直未处理退款申请，2天后，系统将会自动退款给买家。

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