什么是金钥匙服务|

什么是金钥匙服务

“金钥匙”的原型是十九世纪初期欧洲酒店的“委托代办”。

从“委托代办”的含义可以看出：“金钥匙”的本质内涵就是酒店的委托代办服务机构，演变到今天，已经是对具有国际金钥匙组织会员资格的饭店的礼宾部职员的特殊称谓。“金钥匙”已成为世界各国高星级酒店服务水准的形象代表，一个酒店加入了金钥匙组织，就等于在国际酒店行业获得了一席之地，一个酒店拥有了“金钥匙”这种首席礼宾司，就可显示不同凡响的身价。

“金钥匙”也是现代酒店个性化服务的标志，是酒店内外综合服务的总代理。它的服务理念是在不违反当地法律和道德观的前提下，使客人获得“满意加惊喜”的服务，让客人自踏入酒店到离开酒店，自始至终都感受到一种无微不至的关怀和照料。

金钥匙服务理念是什么

金钥匙服务理念是先利人，后利己；用心极致，满意加惊喜，在客人的惊喜中找到富有的人生。任何一件事情或是一项工作，只要追求极致，就会进入出神入化的境界。技高近乎艺，欲极达于境，这就是中国金钥匙服务的精髓之处。

在客人的惊喜中找到富有的人生，这种富有，首先是精神的富有，拥有不断的追求；其次是知识和技能的富有，不断的丰富自己；再次是朋友的富有，友缘的不断扩大；最后才是物质的富有。因为在金钥匙的理念中，自身财富的增加永远不会体现在物质上，而永远地体现在追求中。

金钥匙是什么

“金钥匙”是一种专业化的饭店服务，其服务内容的范围比较广泛，且服务项目已超过了一般酒店所提供的范围，并且均以客人要求委托，服务人员代为办理的形式来完成。主要体现在让客人住在酒店内就可以享受到多种多样的服务项目，例如：旅行咨询服务、文件打印复印、行李服务、安排行程、订餐服务等。只有最顶尖的礼宾司才能在领口佩戴一对金色交叉的“金钥匙”，这对“金钥匙”代表着礼宾司的最高荣誉。这些身上戴着金钥匙的人是世界各国高星级酒店高服务水准的代表，不仅是一家酒店的门面，更决定了一间酒店的温度。

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