买家怎么查自己退款率
淘宝买家是看不到自己的退货率的，这个是只针对于卖家后台的数据，在卖家后台和店铺后台页面可以查看到。
淘宝网（taobao）是阿里巴巴集团旗下的网购零售平台，由马云于2003年5月在浙江杭州创立，是亚洲最大购物网站。该网站主要功能是为用户提供在线零售购物买卖服务以及包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的电商平台服务。
淘宝如何查个人退款率
淘宝个人无法查询退款率，只有商家才能进行查看退款率。个人查看退款率意义不大，商家可以通过查询买家的退款率减少损失。
商家用户可以登录自己的千牛工作台，在为的应用中点击超级店长。在超级店长的首页，点击顶部的交易按钮。在交易管理选项中，点击订单列表，接着点击待发货选项，或者查看未发货的订单。在列表中就可以看到买家的订单和付款详情，有退款率的买家都会显示相应的退款次数和退货率。商家可以根据退款率来判定买家是否存在恶意退款的情况，未发货的订单可以及时补救。
而个人查询退款率没有多大的意义，一般人购买商品是不会产生退款这种情况的。所以，在退款时记忆都比较深刻。而商家如果不知道买家的退款率，碰上了恶意退款的买家就会造成损失。所以给商家开通这个权限是非常有必要的，能够减少商家不必要的损失。而且退款率不仅会造成商家的经济损失，而且还会让商家被降权，退款率高的商家会被系统在搜索中直接屏蔽。
对于天猫店铺来说要求得更加严格，普通的退款率与退款纠纷率两个都会影响店铺的排名。
买家发起质量问题退款怎么处理
买家发起质量问题退款处理方法是：
联系买家提供实物图片等确认问题是否属实。
核实进货时的商品是否合格。质量不合格商品是指：不具备生产资质的生产商生产，或不符合国家、地方、行业、企业强制性标准，或不符合淘宝公布的规则、天猫与商家签订的协议中采用的推荐性标准的商品。
如果确认商品问题或无法说明商品是否合格，可以直接与买家协商解决（如退货退款、部分退款、换货等），避免与买家之间的误会。
若确认不是自己商品质量问题，卖家需要准备商品正规进货凭证等，以便后续小二介入处理的时候进行申诉。
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