如何提高客房的入住率
利益引导法和高码讨价法是客房部两种有效的销售技巧，可以在酒店客房销售过程中加以运用。利益引导法：是对已预订本酒店的客人，采取给予一定附加利益的方法，使他们放弃原订预订客房，转向购买高一档次价格的客房；高码讨价法：是指在客房销售中向客人推荐适合其地位的最高价格客房，根据消费心理学客人常常接受待员首先推荐的房间。
适当让步法：在市场经济条件下，市场的多变性决定了客房价格的不稳定性，价格因不同客人而导也早已成为十分正常的现象。所以对于确实无法承受门市价格的客人，适当地给予优惠也是适应市场、适应竞争的重要手段。
如何提高客房服务品质
真诚，是否真诚，反映服务员的服务作风缺陷，要为客人提供最佳服务，首先要突出真诚二字，要实行感情服务，避免单纯的完成任务式的服务。
高效效率服务就是快速而准确的服务。
礼貌，客房服务中的礼貌礼节，是客房服务质量的重要组成部分，也是客人对客房服务人员的基本要求之一。
微笑，微笑服务是客房员工为客人提供真诚服务的具体体现，则服务工作所要求的基本礼貌礼节，是优质服务的基本要求。
提高客房服务质量的途径：
(1)培养员工的服务意识；强化训练,掌握服务技能；
(2)增强员工的应变能力；
(3)为客人提供微笑服务；
(4)为客人提供个性化服务；
(5)称呼客人姓名；
(6)为日常服务确立时间标准；
(7)搞好与酒店其他部门的合作与协调；
(8)征求客人对服务质量的意见,作为提高服务质量的切入点；
(9)加强对员工在仪表与礼貌礼节方面的培训。
如何有效提高客房服务质量
第一，客房服务质量的基本要求 ：
真诚：是否真诚，反映服务员的服务态度问题；
高效：效率服务就是快速而准确的服务；
礼貌：客房服务中的礼貌礼节，是客房服务质量的重要组成部分，也是客人对客房服务人员的基本要求之一；
微笑：微笑服务是客房员工为客人提供真诚服务的具体体现。
第二，提高客房服务质量的途径：
培养员工的服务意识；
强化训练，掌握服务技能；
增强员工的应变能力；
为客人提供微笑服务；
为客人提供个性化服务；
称呼客人姓名；
为日常服务确立时间标准；
搞好与酒店其他部门的合作与协调；
征求客人对服务质量的意见，作为提高服务质量的切入点 ；
加强对员工在仪表仪容与礼貌礼节方面的培训。
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