闲鱼买家申请退款卖家怎么处理
闲鱼买家申请退款以后,卖家需要根据实际情况进行处理,比如说商品并没有任何瑕疵,但是买家执意要申请退货退款,那么卖家有权拒绝您的申请。如果商品真的出现质量问题,那么卖家不能拒绝买家的退货退款申请。
买家确认商品质量有问题以后,您可以按照此流程完成退货退款操作:首先打开闲鱼App进入主页,然后点击右下角“我的”选项,接着点击“我买到的”选项,进入后点击订单后面的“…”按钮,在弹出的窗口中点击“我要退款”选项,之后选择选款原因并进行提交即可。
闲鱼小课堂:闲鱼跟淘宝是一样的,购买商品以后要确认收货,然后填写关于商品的评价内容。买家也是可以删除自己的评论,删除的方法如下:
打开闲鱼App进入主页,然后点击页面右下角“我的”选项,接着点击“我买到的”按钮,进入后就可以看见自己的评价了,此时点击后面的“…”按钮,在弹出的窗口中点击“删除”按钮。
评价删除以后不能再进行恢复,所以请注意自己的操作。
闲鱼申请退款卖家不处理怎么办
闲鱼申请退款卖家不处理的解决方法有:
如果交易状态为“等待卖家同意退款协议”,那么自本退款单上次修改之日起15天内,若您的卖家不响应退款申请,系统是默认达成退款协议,按退款协议退款给买家的。
如果商家不同意退款,需要您提供交易的图片、旺旺聊天记录等相关凭证,并且详细说明交易情况和申请的具体内容,淘宝商城核实真实情况,帮助您完成退款处理。同时,您也需要关注退款超时,若卖家拒绝退款,您也需要在15天之内重新申请。
非商品质量问题引起的退货,如果是非消保店家,那么卖家是可以拒绝退货的;非质量问题引起的退货,如果是消保店家,需要负担往返运费;商品质量问题引起的退货,不管是否消保店家,都可以提供商品问题的图片上传到申请退货里,如果商家拒绝退款,继续申请退款就是了。
如果仍然僵持,满15天后,请淘宝售后介入。需要注意的是,只有满了十五天淘宝售后才介入,并且如果第十五天忘记了申请售后介入,就需要重新申请退款后,重新等十五天才能让淘宝售后再介入。
闲鱼申请退款卖家不处理怎么办
闲鱼申请退款卖家不处理的解决方法有:
如果交易状态为“等待卖家同意退款协议”,那么自本退款单上次修改之日起15天内,若您的卖家不响应退款申请,系统是默认达成退款协议,按退款协议退款给买家的。
如果商家不同意退款,需要您提供交易的图片、旺旺聊天记录等相关凭证,并且详细说明交易情况和申请的具体内容,淘宝商城核实真实情况,帮助您完成退款处理。同时,您也需要关注退款超时,若卖家拒绝退款,您也需要在15天之内重新申请。
非商品质量问题引起的退货,如果是非消保店家,那么卖家是可以拒绝退货的;非质量问题引起的退货,如果是消保店家,需要负担往返运费;商品质量问题引起的退货,不管是否消保店家,都可以提供商品问题的图片上传到申请退货里,如果商家拒绝退款,继续申请退款就是了。
如果仍然僵持,满15天后,请淘宝售后介入。需要注意的是,只有满了十五天淘宝售后才介入,并且如果第十五天忘记了申请售后介入,就需要重新申请退款后,重新等十五天才能让淘宝售后再介入。
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