肥皂水效应管理学|

肥皂水效应管理学

当指出一个人错误时，不要一味的批评他，如果能在批评中夹杂着赞美，就能让被批评者愉快的接受，以最简单的方式达到最直接的目的。这也是由美国前总统约翰卡尔文柯立芝提出的，能够大大的减少批评所带来的负面效应，而放大夸奖的正面效应，所以经常被运用在管理学上。你可能会好奇这听起来和肥皂水没有半点关系呀，其实这都是来源于柯立芝的一个故事。

约翰卡尔文柯立芝成为美国总统后，最不舒心的事就是他的美女秘书经常粗心大意，工作时常出错，有一天柯立芝想了一个好办法，早晨一走进办公室，就开始赞美秘书的穿着，女秘书受宠若惊，接着柯立芝接着说但是你不要骄傲，我相信你同样能把公文处理的一样漂亮。

女秘书果然在之后的工作中很少出错，事后有一位朋友问起柯立芝，你是怎么想出这个方法的?，柯立芝就打了个比方你知道为什么理发师给别人刮胡子，要事先抹上肥皂水吗?就是为了让被刮的人不痛呀!，这个故事就是肥皂水效应的由来。

其实在很多商业谈判中，就有用到肥皂水效应的例子，比如华克公司在费城承包了建筑办公大厦，在制定的工期内要完工，但是就在快要结束的时候，承包铜工装饰的商人却突然变了卦，说不能如期交货了，公司的人在长途电话中和铜商吵了起来，但是一点用处都没有，只能派卡伍前往纽约，找到那人交涉。

但是当卡伍来到铜商这儿时，并没有急着和他讨论商业上的事情，而是感慨铜商的名字真特别，在电话簿上只有他一个人叫这个名字，铜商有些自傲起来，还讲起了他家的祖籍故事，这时卡伍见他高兴起来，便开始夸赞他的工厂，直到要离开的时候，两人聊的都非常高兴，虽然丝毫没有提起交货的事情，但是铜商还是表示他一定会按时提供货品的。

卡伍就是很好的赞美了对方，才让生意顺利的进行了下去，批评或许是人生中的明灯，但是人非圣贤，对于过于刺耳的意见，当然没办法愉快的接受，不过只要看准时机，适时的赞美，批评才能发挥它的最大积极影响，而减少负面的效果，也不要恶意中伤他人，劝告时掌握好分寸。

鲶鱼效应包含了怎样的管理学原理

鲶鱼效应是指在一定条件下，外部竞争、危险、入侵等因素对于提高整个群体的活力，促进每一个体的发展，形成优胜劣汰机制，具有正的效应。此案例中包含的管理原理是，适度的竞争和冲突能增强组织和员工的活力。

在管理学中，当组织处于僵局时，这个组织的绩效肯定不会高，因此，要想办法激发冲突。事实证明，在组织中，需要有积极健康的冲突。

鲶鱼效应是企业领导层激发员工活力的有效措施之一。企业要不断补充新鲜血液，把那些富有朝气、思维敏捷的年轻生力军引入职工队伍中甚至管理层，给那些固步自封、因循守旧的懒惰员工和官僚带来竞争压力，才能唤起“沙丁鱼”们的生存意识和竞争求胜之心。

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