怎样做好一个好上司|

怎样做好一个好上司

领导者要具有大局观念，战略眼光，要有广阔的胸怀，领导者要勇于承担责任，一个人有多重要，通常与他愿意担负的责任多少成正比，信任下属信任是现代企业关系的基石，作为领导者首要任务是要创造一种互相信任的关系，没有信任就没有领导，这种信任关系不是自然存在的，是靠领导去创造的，制度面前人人平等，领导要做执行制度的带头人，每个企业都需要规章制度来指导其运营，这些规章制度的制定和执行是管理者的责任，自然公司和领导也希望员工遵守这些规章制度，这些规章制度应当有助于企业取得成果，有助于员工完成工作，要确保规章制度有效性，要能使规章制度有效地执行制度是战略的保证，公司的利益永远是第一位，一把手要团结班子成员及公司成员，尤其是公司下派人员，不能为了私心破坏公司的大事，欲望是永无止境的，不要因为一时贪念而饮恨终生。

怎样做好一个导购员

一个好的导购员应该：提高顾客期望值、加深顾客感知的产品价值、加深顾客感知的服务价值、降低顾客购买成本。

经历、经验、人际口传、销售者承诺、竞争者信息等构成顾客的期望值，顾客感知的产品价值及服务价值高于预期价值，就会产生满意的感受，并会出现重复购买的行为。可见，在产品价值不可改变的情况下，导购员体现的服务价值对顾客满意度的提高是何等重要。

服务质量主要包括技术质量即产出质量（产品，赠品），是客观的，以及功能质量即过程质量（态度、穿着、言行），具有主观性，是导购员个人素质的体现。

顾客对服务质量的评价依据五个方面产生：可靠性、响应性、安全性、移情性、有形性。

怎样做好一个部门主管

需要具备以下能力：

专业能力：作为部门主管，必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。管理能力：管理能力是一项综合能力，管理能力来自书本，但更多来自实践。沟通能力：所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通。培养下属的能力：作为一个主管，培养下属是一项基本的，重要的工作。不管所领导的单位有多大，要牢记所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。工作判断能力：本质上就是一种工作的判断能力，对于所有工作的人都非

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