如何做好一个产品经理|

如何做好一个产品经理

要对本公司现阶段销售的产品数据了如指掌。各项数据、产品的工艺、产品的使用方法、产品的问题缺陷等等一定要非常的清楚。

对本公司现阶段销售的产品渠道了如指掌。各个地方各个省市区，经销商是个什么情况，每个月，每周，甚至每天公司产品的出货量及销售情况要非常的清楚。

对本公司现阶段销售的产品问题了如指掌。要对目前产品存在的问题要一清二楚，要能够和研发部门一起拿出切实可行的解决方案，对客户的投诉要能够及时的解决、处理。

对本公司现阶段销售的产品升级了如指掌。要针对目前产品缺陷，研究制定升级替代方案，加快升级的进度，确保能够在短时间对产品进行升级，解决现有问题，保证产品的市场占有率不受影响。

对本公司现阶段销售的产品宣传了如指掌。要对公司产品的宣传力度、宣传范围、宣传效果非常了解，并进行相关评估，制订后续产品的宣传方案，确保能够在短时间内达到效果的最大化。

要有冷静的头脑和快速思维的能力。一个公司的新产品推出，不论是在销售环节还是在突发问题的解决环节，都需要产品经理要有冷静的头脑，快速思维的能力。

要有沟通和解决突发问题的能力。一家公司的产品的推出，不可能一开始就是非常完美的，或多或少会出现这样那样的问题，所以产品经理，一定要有沟通各方和解决问题的能力，防止矛盾的激化升级。

如何做好一个客户经理

提升服务质量，首先避免给客户留下服务不好的印象，对服务中的不足，其次通过“服务修整”，及时弥补服务中发生的问题，使挑剔的客户感到满意，使你和竞争者之间产生明显差别；

制定服务修整的方案，每个企业及其员工都会犯错误，客户更关心的是你怎样改正自己的错误，对服务中出现的问题，首先是道歉，其次需要制定出切实可行的方案，用具体的行动来解决客户的问题；

在为客户提供服务的过程中，要考虑客户的实际情况，按照客户的感受来调整服务制度，为客户提供个性化的、价值最高的服务；

经常考察服务制度，企业制定服务制度的目的是更好的为客户服务，帮助客户解决问题，满足他们的需求，达到和超过他们的期望，通过良好的服务制度，可以很好的指导客户，通过良好的服务制度，可以极大的提高企业内部员工的服务意识，提升服务质量。

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