什么是顾客感知
顾客感知是一种评价，是顾客所能感受到的利益与其在获取产品或服务时所付出的成本进行权衡后对产品或服务做出总体的评价；
顾客感知体现的是顾客对企业提供的产品或服务所具有价值的主观认知，和客观价值是不同的；
顾客感知价值的高低在一定程度上体现了产品或服务的价值。
如何提升顾客的感知价值
在控制成本的基础上，尽可能增加产品功能；
让产品使用时更安全；
使产品的非核心价值更高；
尽可能多地向顾客传达产品或服务的真实信息；，即让顾客从物有所值、没被欺骗的认识角度产生更高的感知价值；
降低产品成本及销售价格，企业以自身的实力优势实行资源整合；
为顾客提供关联或互补产品；
以准确的品牌定位满足顾客心理与情感需求；
实行感情营销，满足顾客情感需求，注重细节服务；
提供技术培训、产品介绍和试用等服务。让顾客先熟悉产品和学会如何使用产品，彻底解除顾客担心产品效果不好和不会正确使用产品的后顾之忧，间接增强顾客对产品的感知价值。
如何感知水温是多少度呢
感知水温可以用温度计测量；用手感知，五六十度就是感觉到烫，但是还能坚持一下的水温。用右手的食指，中指和无名指并拢，以其指背的中节部位用弹性点触的方法轻触被测表面，断定对皮肤无损伤时，方能用手指肚来断定温度。
|什么是顾客感知
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